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[单选题]4.17.第17题
单独等候的时间比集体等候的时间感觉更()。
A.长
B.短
C.一样
D.快
[单选题]4.16. 第16题
确定的等候时间比不确定的等候时间感觉更()。
A.一样
B.短
C.长
D.慢
[判断题]4.76. 第76题
舒适的等候环境能缩短顾客的感知等候时间，营业厅等候人员过多时造成的嘈杂，工作人员可不用管理。
A.正确
B.错误
[单选题]4.76.第76题
舒适的等候环境能缩短顾客的感知等候时间，营业厅等候人员 多时造成的嘈杂，工作人员可不用管理。
A.正确
B.错误
[单选题]终点站交接班时，（ ）按前发车时间提前规定时间在站台端门外等候列车进站。
A.督导
B.接班司机
C.交班司机
D.备车司机
[单选题]《太原机务段廉政谈话制度》规定，（）可采取单独谈话或者集体谈话方式进行。在发布任免通知前，由段党委指定专人同本人谈话，肯定成绩，指出不足，提出要求和需要注意的问题。
A.任职谈话
B.警示谈话
C.提醒谈话
D.廉政谈话
[判断题]对于重大的业务和事项，任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体决策。
A.正确
B.错误
[判断题]宪法宣誓一般采取集体宣誓形式,不可以采取单独宣誓的形式。(( )
A.正确
B.错误
[判断题]效率优先：尽量减少客户等候时间和业务办理时间，不断提升客户动线管理水平，最大程度地便利客户，不麻烦客户、不折腾客户。
A.正确
B.错误
[判断题]办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟
A.正确
B.错误
[判断题]车站对进站作业的保洁人员应指定专口集体进出站，不得单独出入车站。
A.正确
B.错误
[单选题]尽量减少客户等候时间和业务办理时间，不断提升客户动线管理水平，最大程度地便利客户，不麻烦客户不折腾客户是指（）。
A.效率优先
B.服务周到
[判断题]禁止单独行动，班组在库内、折返站出退乘，必须集体列队行走。
A.正确
B.错误
[简答题]因集体活动或执行任务超过熄灯时间多长时间以上的,中队(站)首长可以确定推迟次日起床时间。
[判断题]宪法宣誓一般采取集体宣誓形式，根据需要，也可以采取单独宣誓的形式。( )
A.正确
B.错误
