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[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，供电企业对农村地区电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过 ()分钟。
[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，供电企业提供（ ） 电力故障报修服务。
[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，供电企业对城区范围内电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过（ ）分钟。
[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，供电设施计划检修停电，提前（ ）向社会公告。
[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，城市地区供电可靠率不低于（ ），居民客户端电压合格率不低于96%。
[判断题]国家电网公司供电服务十项承诺规定：客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，电力服务热线“95598”24小时受理（ ）。
A.业务咨询
B.信息查询
C.服务投诉
D.电力故障报修
[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，居民客户向供电企业申请用电，受电工程检验合格并办理相关手续后， （ ） 个工作日内送电。
[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，非居民客户向供电企业申请用电，受电工程检验合格并办理相关手续后， （ ） 个工作日内送电。
[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，对欠电费客户依法采取停电措施，提前（ ）送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
[单选题] 102国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过( )个工作日送电。
A.1
B.3
C.5
D.7
[多选题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站（ ）。
A.公开电价
B.收费标准
C.服务程序
D.公开电费
[单选题]2.197. 国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，居民客户不超过( )个工作日送电。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]3.470. 国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过( )个工作日送电。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询.信息查询.（ ）和电力故障报修。
A.缴费
B.服务投诉
C.补打发票
D.电量查询
[填空题]10.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，高压客户供电方案答复期限：单电源供电( )个工作日；高压双电源( )工作日。
[判断题]营销人员应遵守国家电网公司供电服务《十项承诺》和员工服务《十个不准》。
A.正确
B.错误
[填空题]8.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围( )分钟，农村地区( )分钟，特殊边远地区( )小时。
