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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速车站组织旅客按车厢位置在( )排队等候,列车停稳后先下后上、有序乘降。
A.天桥
B.地道
C.安全线或屏蔽门
D.站台安全线内
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速车站组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候,列车停稳后先下后上、有序乘降。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速车站,组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候,列车停稳后( )。铃响时巡视站台,无漏乘。
A.先下后上
B.排队上车
C.先上后下
D.有序乘降
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速大、中、小型车站组织旅客按车厢位置在( )排队等候,列车停稳后先下后上、有序乘降。
A.天桥
B.地道
C.安全线或屏蔽门
D.站台安全线内
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车列车停站立岗时,一律面向旅客放行方向立岗。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,(),重点帮扶,安全乘降。
A.验票上车
B.组织旅客
C.准时正点
D.主动热情
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车停站信息预、播报及时。列车广播执行“一站两报”,即()。
A.开车后预报下一到站站名和时刻;
B.到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报;
C.到站前(不晚于到站前5分钟)再次通报;
D.停稳后再次通报
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车停站立岗时,()旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。
A.面向
B.正对
C.面对
D.正向
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车停站乘务员立岗时,应做好()。
A.安全宣传
B.验票上车
C.重点帮扶
D.安全乘降
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”,即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前(不晚于 )再次通报。
A.到站前10分钟
B. 到站前3分钟
C. 到站前5分钟
D. 列车停稳
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定:根据铁路旅客运输规程规定,运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时,应经( )批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、<--NRC-->、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。