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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速车站组织旅客按车厢位置在（ ）排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。
A.天桥
B.地道
C.安全线或屏蔽门
D.站台安全线内
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速车站组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速车站，组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后（ ）。铃响时巡视站台，无漏乘。
A.先下后上
B.排队上车
C.先上后下
D.有序乘降
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大、中、小型车站组织旅客按车厢位置在（ ）排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。
A.天桥
B.地道
C.安全线或屏蔽门
D.站台安全线内
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车列车停站立岗时，一律面向旅客放行方向立岗。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，（），重点帮扶，安全乘降。
A.验票上车
B.组织旅客
C.准时正点
D.主动热情
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车停站信息预、播报及时。列车广播执行“一站两报”，即（）。
A.开车后预报下一到站站名和时刻；
B.到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报；
C.到站前（不晚于到站前5分钟）再次通报；
D.停稳后再次通报
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车停站立岗时，（）旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
A.面向
B.正对
C.面对
D.正向
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车停站乘务员立岗时，应做好（）。
A.安全宣传
B.验票上车
C.重点帮扶
D.安全乘降
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于 ）再次通报。
A.到站前10分钟
B. 到站前3分钟
C. 到站前5分钟
D. 列车停稳
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定：根据铁路旅客运输规程规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（ ）批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、<--NRC-->、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
