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[单选题]旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）小时内，退还全部票价。
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题]旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后( )内，退还全部票价，核收退票费，团体旅客除外。
A.1h
B.2h
C.3h
D.4h
[判断题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客要求退票时，应在票面指定的开车时间前在（ ）办理退还全部票价，核收退票费。（特殊情况除外）
A.车站
B.售票点
C.始发站
D.终到站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的（ ）供水。
A.行动不便旅客
B.特殊重点旅客
C.旅客
D.重点旅客
[判断题]办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前24小时办理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]集中办理的学生票原则上不办理退票,特殊情况需退票时由( )办理。
A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票口
D.站长签证
[单选题]《学生往返票管理办法》集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由（ ）办理。
A.学校集中
B.车站
C.铁路公安局
D.当地派出所
[单选题]《学生往返票办理办法》规定，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由( )办理。
A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票口
D.站长签证
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定团体旅客必须在开车前48小时内办理改晚乘车签证手续。
A.正确
B.错误
[判断题]团体旅客必须在开车前48小时内办理改晚乘车签证手续。
A.正确
B.错误
[单选题]持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后( )小时内限制。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
A.正确
B.错误
[单选题]X次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票，经查询无减价赁证（ ）。
A.补收全价票与半价票的差额
B.补收入全价票与半价票的差额，核收入手续费。
C.补收入全价票与半价票的差额，核收入手续费并加收入应补票价百分之五十票款。
D.按无票处理，交前方停车站在。
[单选题]动车组列车开车后，提示旅客将大件行李放在（ ）。
A.坐席下
B.行李架
C.大件行李存放处
