更多"[判断题]顾客对所提供服务的满意程度是服务的结果。"的相关试题:
[填空题]旅客满意度是旅客对客运站车服务满意程度的心理感受,采用( )__,( ),对旅客满意程度心理感受的测评结果表示。乌铁劳卫〔2014〕805号关于印发《乌鲁木齐铁路局旅客运输服务安全质量综合评价管理办法(试行)》的通知
[判断题]根据《人力资源培训服务规范》，客户对后勤服务的有序性的满意程度也是满意度调查的重要内容。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《人力资源培训服务规范》，客户对培训管理的高效性的满意程度也是满意度调查的重要内容。
A.正确
B.错误
[判断题]服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本公司企业品牌和产品品牌的认可度。
A.正确
B.错误
[判断题]SERVQUAL是以服务包为基础的调查顾客满意程度的有效工具。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应分析满意度调查结果，评估（ ）的满意度。
A.培训对象
B.专业人员
C.考核人员
D.辅助人员
[填空题]营业员根据顾客所提供的加油枪号,在()上查验,礼貌地告知顾客所加油品的加油枪号、牌号、数量和金额,并请顾客确认。
[多选题]满意度是顾客对银座家居( )维度满意程度的衡量指标。
A.服务体验
B.购物环境
C.配送安装
D.所购商品
[判断题]顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,没有抱怨并不表明顾客满意。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式,没有客户抱怨就表明客户很满意( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务满意度=客户评价满意的服务次数/被评价服务总量×100%。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]在测量客户满意的方法中，( )的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
A.建立受理系统
B.客户满意度调研
C.失去客户分析
D.竞争者分析
[判断题]顾客满意度：顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构收到短信不满意结果后，若存在异议，应先对实际情况进行核实，若仍存在异议，可在（）个工作日内进行申诉，并按要求提供监控视频、截图等相关申诉佐证
A.2
B.3
C.1
D.5
[单选题]国网客服中心对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访，根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进，并推送给相关（）。
A.省公司营销部；
B.省级营销服务中心；
C.市县公司营销部；
D.省级综合能源公司
