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[多选题]若出站时,使用天津地铁APP(二维码的手机无电或故障),客服人员可通过APP绑定的()或()进行“ BOM 出站” 更新。
A.手机号
B.身份证号
C.此次出行订单号
D.支付宝
[判断题]成都地铁二维码故障启动条件:成都地铁APP二维码在单站10分钟内出现3个及以上乘客反馈故障时。
A.正确
B.错误
[单选题]使用APP乘车码或电子单程票二维码出站时,手机屏幕距离二维码读头()。
A.A.1cm-2cm
B.B.2cm-4cm
C.C.2cm-5cm
D.D.3cm-6cm
[单选题]天府通(地铁)二维码不能使用或()分钟内出现3个以上乘客反馈故障报行值
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]天府通(地铁)二维码不能使用或10分钟内出现()个以上乘客反馈故障报行值
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]付费区因设备故障或网络异常导致二维码或人脸无法使用,给乘客( )出站,二维码或人脸下次乘车时再更新处理。若乘客使用二维码出站时手机没电,则车站为乘客( ),待充电完成后乘客刷码出站或者给乘客发售免费出站票出站,二维码下次乘车时处理。
A.A、发售免费出站票
B.B、提供充电设备
C.C、发售付费出站票
D.D、边门登记出站
[多选题]付费区因设备故障或网络异常导致二维码或人脸无法使用,给乘客()出站,二维码或人脸下次乘车时再更新处理。若乘客使用二维码出站时手机没电,则车站为乘客(),待充电完成后乘客刷码出站或者给乘客发售免费出站票出站,二维码下次乘车时处理。
A.A、发售免费出站票
B.B、提供充电设备
C.C、发售付费出站票
D.D、边门登记出站
[单选题]因乘客刷卡设备异常、网络故障或其他原因非地铁原因导致无法正常使用二维码方式过闸时,对于付费区乘客,可使用( )让乘客出站,并提醒乘客出站后在APP上对出站车站进行补登。
A.免费出站票
B.通行卡
C.边门
D.付费出站票
[判断题] 如遇到乘客使用曲面屏手机的二维码不能进出站时,车站建议乘客在进出站的时候,将二维码截屏,然后刷截屏的二维码进出闸机,或者建议乘客使用人脸识别进出站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]如遇到乘客使用曲面屏手机的二维码不能进出站时,车站建议乘客在进出站的时候,将二维码截屏,然后刷截屏的二维码进出闸机,或者建议乘客使用人脸识别进出站。( )
A.正确
B.错误