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[单选题]向预期目标顾客免费赠送商品样品，以鼓励顾客试用的销售促销活动属于（ ）的促销办法。
A.优惠券
B. 样品赠送
C. 免费赠品
D.现场抽奖
[单选题]( )负责与顾客沟通，提供顾客需求、产品销售和顾客反馈及投诉、满意度调查信息以及项目沟通。
A.研发部门
B.销售部门
C.特钢/板材事业部
D.国贸公司
[判断题]为满足顾客要求.规范与顾客的交流活动,应收集下列有关信息:产品;顾客查询.合同或订单的处理(包括修改);顾客反馈,包括顾客抱怨;处置或控制顾客财产;关系重大时,制定应急措施的特定要求;与顾客的沟通由市场营销部统一归口管理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在营业场所销售自有理财产品及代销产品，应在销售专区内进行，不得在销售专区外进行产品销售活动。
A.正确
B.错误
[多选题]缺陷是指( )不能满足顾客需求的任何事件,不能增加顾客价值的活动。
A.产品
B.服务
C.流程
D.价位
[判断题]据顾客的活动情况灵活调整站位，最好是与顾客保持1米左右的空间距离。
A.正确
B.错误
[多选题]销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循以下原则：
A.勤勉尽职原则
B.诚实守信原则
C.公平对待投资者原则
D.专业胜任原则
[判断题]企业的基本经济活动主要是供应、生产、销售活动。
A.正确
B.错误
[多选题]基金销售人员从事基金销售活动，应当遵循以下原则（）
A.保密原则
B.诚实守信原则
C.勤勉尽职原则
D.投资者利益优先原则
[多选题]销售人员从事理财产品销售活动，不得有下列哪些情形？
A.接受客户全权委托，代理客户进行理财产品认购。
B.向客户收取销售文件未载明的额外费用。
C.请客户详细阅读整套理财产品销售文件，让客户充分了解产品涉及的风险及其自身权益。
D.与客户以口头形式约定利益分成或亏损分担。
[多选题]销售人员从事理财产品销售活动，不得有下列情形（ ）
A.违规接受投资者全权委托，私
自代理投资者进行理财产品认
购、赎回等交易
B.违规对投资者做出盈亏承诺，或与投资者以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担
C.诋毁其他机构的理财产品或销售人员
D.散布虚假信息，扰乱市场秩序
[判断题]判断题理财销售可在营业大厅内任意开展理财产品销售活动。
A.正确
B.错误
[判断题]（ ）为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对特定的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计
A.正确
B.错误
[多选题]销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循哪些原则？（）
A.A-勤勉尽职原则
B.B-诚实守信原则
C.C-公平对待客户原则
D.D-专业胜任原则
