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[多选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定， 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策， 及时在供电营业场所、 网上国网 App（微信公众号）、“95598” 网站等渠道公开（ACD）。
A.电价
B.服务流程
C.收费标准
D.服务程序
[判断题]根据国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知（国家电网办2020 16号）要求，供电抢修人员到达现场的平均时间为：城区45分钟，农村地区100分钟，特殊边远地区120分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]按照国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)要求，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）答复处理意见
A.3个工作日内
B.5个工作日内
C.7个工作日内
D.9个工作日内
[判断题]根据国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)要求，高压客户装表接电期限： 受电工程检验合格并办结相关手续后3个工作日。
A.正确
B.错误
