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[判断题]根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》乘客服务事务受理单位：指管理服务热线、媒体信息、服务督导员的单位。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客服务事务受理单位：指管理服务热线、媒体信息、乘客意见卡、安检督导员的单位.
A.正确
B.错误
[单选题]冠字号码查询受理单位与再查询受理单位均应建立( ) 。
A.查询登记簿
B.投诉登记簿
C.受理登记簿
[单选题]查询受理单位与再查询受理单位均应建立_______。
A.查询登记簿
B.投诉登记簿
C.受理登记簿
[多选题]冠字号码查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的( )等信息。
A.经办人和复核人
B.查询号码
C.查询业务时间
D.查询结果
[多选题]查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的________等信息。
A.经办人和复核人
B.查询号码
C.查询业务时间
D.查询结果
[判断题]在冠字号码查询业务中，查询受理单位应建立查询登记簿，再查询受理单位则无需建立。
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构(包括查询受理单位和在查询受理单位)有下列( )行为的,查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉
A.无正当理由不受理查询人申请
B.未在规定期限内完成查询的
C.查询结果显示非该银行业机构付出假币的
D.查询程序不符合规定的
[多选题]金融机构(包括查询受理单位和再查询受理单位)有下列( )行为的,查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。
A.无正当理由不受理查询人申请的
B.未在规定期限内完成查询的
C.查询程序不符合规定的
D.情况复杂不能再规定期限内完成冠字号码再查询的,延长至30个工作日
[多选题]金融机构（包括查询受理单位和再查询受理单位）有下列( )行为的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。
A.无正当理由不受理查询人申请的
B.未在规定期限内完成查询的
C.查询程序不符合规定的
[多选题]银行业金融机构（包括冠字号码查询受理单位和再查询受理单位）有下列( )行为的，冠字号码查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。
A.无正当理由不受理冠字号码查询人申请的
B.未在规定期限内完成冠字号码查询的
C.冠字号码查询程序不符合规定的
