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[单选题]《动车组列车服务质量规范》仪容标准规定列车乘务员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。
A.1厘米
B.一指
C.1.5厘米
D.2厘米
[单选题]《动车组列车服务质量规范》仪容标准规定列车乘务员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。
A.5厘米
B.2毫米
C.5毫米
D.1厘米
[单选题]《动车组列车服务质量规范》仪容标准规定女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。
A.两寸
B.6厘米
C.一寸
D.7厘米
[单选题]《动车组列车服务质量规范》仪容标准规定，女性可佩带发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。
A.1
B.3
C.2
D.4
[单选题]《动车组列车服务质量规范》仪容标准规定，除（）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.乘警
B.司机
C.列车长
D.旅客
[单选题]《动车组列车服务质量规范》仪容标准规定，乘务员鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于3.5厘米。
A.1.5
B.2.5
C.4.5
D.3.5
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第7.1.3条规定，动车组列车工作人员仪容整洁，着装统一，整齐规范，女性淡妆上岗，工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在（ ）进行。
A.A、洗手间或乘务间
B.B、车厢内
C.C、司机室
D.D、餐车
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定车辆设备设施齐全，符合动车组（）质量标准。
A.停留
B.甩挂
C.出乘
D.出所
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，动车组列车每标准编组车底配备（ ）辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋。
A.A、2.0
B.B、3.0
C.C、4.0
D.D、5.0
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，动车组列车每标准编组车底配备的垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有（ ），与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。
A.A、使用单位标志
B.B、制作单位标志
C.C、出厂日期
D.D、垃圾袋厚度
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.7条规定，动车组列车上安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，（ ）旅客遵守安全乘车规定。
A.A、提示
B.B、严令
C.C、指挥
D.D、命令
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。
A.7、8
B.8、9
C.4、5
D.6、7
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第4.1条规定，动车组列车车辆设备设施齐全，符合（ ）标准。
A.A、动车组出所质量
B.B、铁路总公司
C.C、铁路局
D.D、客运段
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.1条规定，动车组列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境（ ）。
A.A、相协调
B.B、互补
C.C、相异
D.D、统一
