[多选题]窗口服务“精”应以“最多跑一次”改革为契机,寓管理于服务,推动服务增效。积极推行科学规范服务管理,制定简明具体、易于操作、便于考核的规范化服务标准。建立健全( )。
A. 服务承诺制
B. 首问负责制
C. 限时办结制
D. 公示制、听证制

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[判断题]跨区间及全区间无缝线路的维修管理应以一次锁定的轨条为管理单元，无缝道岔应以单组或相邻多组一次锁定的道岔及其间线路为管理单元。
A.正确
B.错误

[判断题]无缝线路应力放散应以一次锁定单元长度左右两股轨条为管理单元。
A.正确
B.错误

[单选题]应急服务应以( )为首要目标。
A.保证列车运行安全
B.保障乘客人身安全
C.控制事态发展
D.避免社会恐慌

[判断题]柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.正确
B.错误

[判断题]跨区间及区间无缝线路的维修管理应以一次锁定的轨条为管理单元。
A.正确
B.错误

[判断题]跨区间及全区间无缝线路的维修管理应以一次锁定的轨条为管理单元。
A.正确
B.错误

[单选题]应急服务应以保障乘客（）为首要目标。
A.A.舒适
B.B.准点
C.C.便捷
D.D.人身安全

[单选题]现代终端经营指导服务应以( )为周期开展。
A.季度
B.半年
C.每月
D.每年

[判断题]政务服务中心供电营业窗口工作人员应遵循“首问负责”原则、 “一次告知”原则、“一次办好”原则、 “一窗受理”原则、“一链办理”原则。
A.正确
B.错误

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