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[判断题] 女性客运人员坐姿要求双手放在膝盖上。
A.正确
B.错误
[单选题] 男性客运人员坐姿要求双手放在( )。
A.左腿上
B.右腿上
C.膝盖上
D.身体两侧
[判断题]服务规范中规定，车站售票员、客运人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。
A.正确
B.错误
[填空题]客运人员应保持双手的清洁，不留长指甲（长度不超过 ），不得涂 () 。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站售票员、客运人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》对女客运人员鞋跟要求（ ）。
A.高度不超过5厘米，跟径不小于5厘米。
B.高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
C.高度不超过3.7厘米，宽度不小于3.5厘米。
D.高度不超过3.5厘米，宽度不小于3.7厘米.
[多选题]车站服务质量规范规定，对客运人员头发要求（ ），不理奇异发型、不剃光头。
A.干净整齐
B.颜色自然
C.不留披肩发
D.不烫发
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：对客运人员头发要求（ ），不理奇异发型、不剃光头。
A.干净整齐
B.颜色自然
C.不留披肩发
D.不烫发
[多选题]在岗位服务标准坐姿要求中，收费人员在收费期间不得（ ）。
A.叠腿
B.双手扣腰
C.面带微笑
D.坐姿端正
[判断题]集团客运员作业标准对手持电台使用要求： 客运人员使用457.725MHz频率并守候在本频率；通过双机互叫确认手持电台频道状态良好、电量充足。
A.正确
B.错误
[多选题]下列满足客运人员仪容标准中发型要求的是（ ）
A.保持头发干净整洁，不可染夸张颜色
B.男士：不可留长发或怪异发型
C.女士：头发应前不遮眉侧不遮耳
D.女士碎发应用黑色发卡固定
[单选题]铁路旅客运输服务质量规范中对客运人员要求仪容整洁，上岗（ ），干净平整。
A.着装统一
B.佩戴服务标志
C.穿戴整齐
D.发型一致
