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[判断题]乘客伤害事件处置应坚持以人为本的原则,积极给予受伤乘客必要的帮助和救治,紧急情况下,有义务联系120急救中心协助开展救助工作。
A.正确
B.错误
[单选题]车站内应配备急救箱,乘客受伤或者身体不适时,客运服务人员应及时拨打救助电话并等待至救护人员到场,可视需要对现场进行( )。
A.隔离
B.封锁
C.消毒
D.清洁
[填空题]车站接报有乘客伤亡时,应第一时间赶赴现场,查看乘客身体状态,隔离
疏散围观乘客,向行调通报信息,并根据情况报120、地铁公安以及
[单选题]行车值班员在接到乘客求助电话后,若乘客需要立即提供帮助,问清求助乘客所在位置并请乘客稍等,告知( )分钟内有人接应(车站范围内,含出入口)。
A.10
B.8
C.5
D.3
[填空题]车站在处理客伤事件时要以( )为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。
[判断题]车站应尽量尝试了解乘客身体情况,如乘客状况有恶化趋势应及时通报120
、119。
A.正确
B.错误
[判断题]流高峰期间,车站应加强引导乘客上下车,密切监控站台乘客状态,必要时,可采用人工方式播放关门警示广播。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客有违规行为时,员工应以劝说为主要方式,可以以手势劝阻,尽量不接触乘客身体
A.正确
B.错误
[填空题]客流高峰期间,车站应加强引导乘客上下车,密切监控站台乘客状态,必要时,可采用 播放关门警示广播。
[判断题]对残障乘客应提供必要的服务,协助其顺利乘车。
A.正确
B.错误
[判断题] 救援结束后,应适时组织染毒区域内人员进行身体检查,必要时主动服用解毒药品。
A.正确
B.错误
[判断题]761、 救援结束后,应适时组织染毒区域内人员进行身体检查,必要时主动服用解毒药品。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客被困直升梯,行值安排人员对乘客进行安抚,必要时站务人员拔开厢门、跳出轿厢,营救乘客。
A.正确
B.错误