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[单选题]下列哪个选项是高速铁路客运服务组织成员积极角色( )。
A.自我标榜者
B.支配者
C.领导者
D.逃避者
[判断题]有效的高速铁路客运服务组织沟通制度,能够规范高速铁路客运服务组织的沟通规则。( )
A.正确
B.错误
[单选题]高速铁路客运服务组织与新闻媒体沟通的总的原则就是积极主动、( )。
A.侃侃而谈
B.幽默大方
C.干脆利落
D.实事求是
[多选题]客运服务组织工作坚持（ ）的原则。
A.逐级负责
B.统一指挥
C.高度集中
D.分批进站
[多选题]高速铁路客运服务组织内部沟通风格的表现形式( )。
A.强势沟通
B.民主沟通
C.相互沟通
D.自由沟通
[单选题] 等城市轨道交通的客运组织与服务及其监督管理工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理方法》。
A.地铁、城际
B.地铁、有轨电车
C.地铁、城际、轻轨
D.地铁、轻轨
[单选题]地铁、轻轨等城市轨道交通的客运组织与服务及其 工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理方法》。
A.运作管理
B.行车安全
C.监督管理
D.安全管理
[单选题]以下哪个结构是高速铁路接触网的基本结构（）。
A.锚段关节
B.定位装置
C.吊弦
D.张力补偿装置
[单选题] 影响客运服务的施工是指影响客运服务设备稳定、设备使用和客流组织、服务质量的施工。(1.0分)
A.Yes
B.No
[判断题]影响客运服务的施工是指影响客运服务设备稳定、设备使用和客流组织、服务质量的施工。(1.0分)
A.正确
B.错误
[填空题]影响客运的施工：影响客流组织、服务质量、降低客运服务设备设施功能的施工。
[多选题]多选题:下列选项中属于客运服务类故障的是( )。
A.PIS站级系统全部退出服务
B.单个站台门退出服务
C.公共区照明大面积失电
D.低压供电设备故障
