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[多选题]列车滞留15分钟内，行李员应将核准过的（ ）报至列车办公席。
A.行、包件数
B.活品名、件数
C.列车餐料储备
D.列车储水情况
[多选题]列车配有( )站车客运信息无线交互系统手持终端;列车长和首尾车厢、列车办公席等重点岗位客运乘务人员配置手持电台。设备电量充足,作用良好。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.票剪
B.补票机
C.蓝牙
D.手持电台
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车剩余铺位应在列车办公席公开发售。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中要求列车配有（ ）；列车长和首尾车厢、列车办公席等重点岗位客运乘务人员配置手持电台。
A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.验票机
[单选题]某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（ ）。
A.不能发售学生票
B.凭校方证明发售
C.根据学生困难发售
D.可以发售学生票
[单选题]旅客问讯时应( )(列车办公席办理业务时除外)、有问必答,回答准确,对旅客提出的问题不能解决时应耐心解释。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.随时迅速
B.面向旅客站立
C.主动大声
D.有礼貌客气地
