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[单选题]（ ）就是将多个客户的业务放到一个流程中，通过批量的方式完成审查、审批。
A.借新还旧
B.单项授信审批
C.综合授信审批
D.集中授信审批
[多选题]在大面积停电客户应急服务管理业务流程，通过对故障停电管理流程的优化，以及对（）等时限的压缩，当发生大面积停电时，客户应急服务流程更加顺畅高效。
A.应急指令下达
B.信息报送
C.现场协调
D.服务协调
[多选题] 在大面积停电客户应急服务管理业务流程,通过对故障停电管理流程的优化,以及对()等时限的压缩,当发生大面积停电时,客户应急服务流程更加顺畅高效。
A. 应急指令下达
B. 信息报送
C. 现场协调
D. 服务协调
[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行( )申请。
A. 过户
B. 分时
C. 改类
D. 销户
[判断题]信贷管理系统中信贷业务审批流程结束后形成的所有记录信息均不能修改，但客户基础信息可通过客户管理模块进行维护。
A.正确
B.错误
[判断题]对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计 算，应逐户进行审核。
A.正确
B.错误
[多选题]在客户自主操作的业务流程中，系统自动触发人工审核，生成并推送工作流任务，审核人员通过（）获取工作信息，完成审核。
A
A.手机
B
B.Pad
C
C.图前系统
D
D.客户网银
[判断题]客户在智能柜台上办理业务时，系统按照设定的业务流程和审核规则，依次对客户身份信息、业务办理限制性条件、人证一致性等进行检查，检查通过的，业务办理成功；检查未通过的，拒绝客户交易申请或提示客户到人工柜台办理。
A.正确
B.错误
[判断题]自助终端档案管理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。
A.正确
B.错误
[多选题]客户可通过本行柜台、互联网、移动电话、固定电话等渠道，按照本行业务流程规定，（ ）、（ ）、（ ）电子银行服务。
A.申请开立
B.变更
C.暂停
D.终止全部或部分
[判断题]集中处理业务传票指柜台受理的业务中，需要通过集中处理流程办理的业务所涉及到的全部业务传票，包括系统批量打印的重要空白凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]分行商票贴现业务流程参照分行银票贴现流程，不同点在于支行客户经理需在()发起流程时上传已用印的商票保贴函扫描件。
A.信贷系统
B.OA系统
C.票据系统
D.商票系统
