[单选题]如何进行顾客咨询或查询的首次处理（
A.请主管出面处理
B.耐心聆听给与具体回答
C.请其他同事过来回答
D.因工作忙不理顾客

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B. 投诉内容
C. 顾客姓名
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B.因为忙而懒的理
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D.热心接待，有问必答

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A.3
B.7
C.15
D.30

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