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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求押运人上车后,列车行李员要向押运人宣讲（ ）,提示押运人将随身携带香烟，火种交出 ,必要时,须请（ ）协助进行收缴。
A.安全须知
B.押运须知
C.列车长
D.列车乘警
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》押运人上车后，列车行李员要向押运人宣讲押运须知，提示押运人将随身携带香烟、火种交出，必要时，须请（ ）协助进行收缴。
A.列车乘警
B.列车长
C.列车员
D.车辆乘务员
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车站停作业时，（ ）原则上应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车，
A.乘警
B.检车员
C.所有列车工作人员
D.所有旅客
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（）。
A.16-20℃
B.18-20℃
C.18-22℃
D.18-26℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（）。
A.22-28℃
B.24-28℃
C.26-28℃
D.25-28℃
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季<--NRC-->，夏季26℃～28℃。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季( )。
A.24℃~28℃
B.26℃~28℃
C.24℃~26℃
D.26℃~30℃
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求行李员应查验押运人的（ ）。
A.车票
B.押运证
C.有效证件
D.身份证
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》行包中要求，行李车办公室有（ ）；
A.遮光帘
B.有站名牌
C.货位示意图和隔离带（网）
D.《押运人员须知》
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》行包中要求，( )入柜加锁。
A.贵重品
B.包价物品
C.密件
D.小件物品
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求（ ）定置于办公桌右侧抽屉内。
A.隔离红带
B.站名牌
C.链条锁
D.货票
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品 , 做到（ ）填写规范、清晰、数据准确, 按照时效保管完整。
A.票据
B.报表
C.资料
D.台帐
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求35L 灭火器根据车型不同,按照（ ）,妥善放置于办公间内并做好固定。
A.不影响使用
B.方便消防
C.摆放牢固
D.方便工作的原则
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求行李车办公室门右侧揭挂框镶装（ ）和（ ）。
A.行李员防火职责
B.行李员岗位责任制
C.押运员须知
D.本次列车时刻表
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求卸车站前整理（ ）,清点待卸货件、信件。
A.大件货物
B.重点公文
C.行包票
D.交接证
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求( )等票据、办公用文具等定置于办公桌中间抽屉内。
A.货票
B.行李包裹装卸交接证
C.铁路公文物品运送单
D.行包密度表
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求站车交接先卸后装,监装监卸,车门点数,做到票货相符,( )。
A.无错装
B.无漏装
C.无误卸
D.无破损
