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[单选题]车站发现或收到事件信息后，第一时间组织人员赶赴现场进行处理，并第一时间向（ )汇报，根据站长要求报OCC相关专业调度。涉及( )的可先采取相关措施再进行汇报。
A.A、站长；行车安全
B.B、站长；票务
C.C、值班站长；客伤
D.D、值班站长，行车安全
[多选题]车站发现或收到事件信息后，第一时间组织人员赶赴现场进行处理，并第一时间向（ )汇报，根据站长要求报OCC相关专业调度。涉及( )的可先采取相关措施再进行汇报。
A.A、站长
B.B、值班站长
C.C、客伤事件
D.D、行车安全
[多选题]"第一现场人员在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后,必须第一时间赶赴现场。 在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后,向()报告基本情况,并寻找挽留 ()名或以上目击证人。
A.站长
B.值班站长或车控室
C.2
D.3
[单选题] 道岔无表示,组织人员第一时间赶赴现场,由( )人员统一登记,调度命令下达后同径路同时上道检查,确定故障原因。
A. 车站
B.电务
C.工务
D.列车调度
[多选题]各中心、物资部收到突发事件预警信息后,应当针对即将发生事件的( )采取相应措施。
A.特点
B.发展趋势
C.可能造成的危害
D.相应措施
[判断题]各中心、物资部收到突发事件预警信息后，应当针对即将发生事件的特点、发展趋势和可能造成的危害，采取相应措施。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：对申请离司人员加封的所有车票，车站在收到离司人员信息后，需及时安排值班站长和另一名车站员工在监控仪点币状态下开封清点并确认车票信息。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：车站发生踩踏事件时,车站或列车发生乘客恐慌或踩踏事件导致1人以上重伤，或1人以上死亡；列入____级响应处置。
A.A、I
B.B、II
C.C、III
D.D、IV
[单选题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：车站发生踩踏事件后，车站立即将信息汇报给____，做好应急联动处置。
A.A、本线控制中心（换乘站同时须报邻线控制中心）
B.B、公安、120
C.C、车站所属街道办
D.D、以上皆是
[判断题]客运值班员收到乘客在车站受伤的信息后，原则上必须立即到达现场处理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户收到保单信息后，发现录入信息有误，该如何？
A.客户自行在人保公众号中提交正确信息进行修改
B.消售人员通过人保e通APP找到客户订单并修改为正确信息
C.需提供客户信息（如身份证正反面照片、行驶证照片等）给人保进行批改。
[单选题]CTC系统收到无线车次信息后，根据其中的“ ”检索列车位置，发送到相应的车站自律机。
A.公里标
B.车次号
C.车体号
D.机车号
[单选题]CTC系统收到无线车次信息后，根据其中的公里标检索“ ”位置，然后发送到相应的车站自律机。
A.列车
B.车头
C.列尾
D.车箱
[单选题]根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：车站发现有动物进入时如果怀疑该动物有异常的攻击性时（如狂犬），报公安指挥室及________处理，不得冒险处理。
A.A、119
B.B、110
C.C、120
D.D、911
[判断题]根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：车站发现有动物进入时，立即报告控制中心，通知巡站护卫、保洁协助；关好通道门，将动物往出入口驱赶，尽量破坏动物活动能力（打死或打伤），注意驱赶方式，避免引起乘客恐慌。
A.正确
B.错误
