更多"[单选题]( )应及时受理、调查、处理涉假币投诉,并记录备案"的相关试题:
[单选题]各营业网点负责受理各类客户直接投诉、９６６６９投诉及总部有关部门转来客户投诉的受理、记录、调查、处理、回复、归档、分类统计，按（ ）向总部提交统计数据。
A.A.月
B.B.周
C.C.季
D.D.年
[单选题]车站接投诉处理程序由当值( )受理乘客的投诉，并将乘客所反映的问题如实记录
A.值班站长
B.客运值班员
C.行车值班员
D.站长
[单选题]《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定：受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ）年，以备查阅。
A.半
B.一
C.二
D.三
[单选题]如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的( )(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A.退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
[单选题] 单选题 各级税务机关具体办理纳税服务投诉事项，负责受理、调查纳税服务投诉，并草拟处理意见的部门是
A. 稽查部门
B. 办税服务厅
C. 纪检监察部门
D. 纳税服务部门
[判断题]收缴假币时，应在反假货币系统、《假币收缴代保管登记簿》上序时逐笔登记假币收缴信息，记录假币保管人员、经手人员、假币出入库、假币数量及其变动信息，打印《假币收缴凭证》。
A.正确
B.错误
[单选题]受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ），以备查阅。
A.3个月
B.1年
C.3年
D.5年
[单选题]假币收缴监控记录保存期限不得少于( )。(假币收缴鉴定)
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.9个月
[判断题]投诉服务流程为: 由受理客户投诉开始, 经过调查、 处理、及资料归档等流程环节, 服务结束。( )
A.正确
B.错误
[判断题]投诉受理部门对客户投诉处理案例须做好相应的记录、存档，以便后期跟踪客户有关情况，做好回访。
A.正确
B.错误
[填空题]对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，自受理投诉之日起 个自然日内（不含当日）予以答复乘客。
[判断题]出租汽车企业要建立投诉受理制度,及时处理投诉,对乘客提出的服务质量问题及时调查处理,并应当自乘客投诉之日起2天内处理,10日内作出答复。( )
A.正确
B.错误
[单选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时应当提请投诉人登录本人( )或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
[判断题]银行业金融机构在受理冠字号码查询业务时,应核查查询人持有的有效证件、假币实物或假币收缴凭证及办理存取款证明材料,并且在规定的有效期限内办理查询。( )
A.正确
B.错误
[填空题]地市级以上公安机关( )受理本辖区内备案单位的备案。
