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[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交()处理。
A.车站值班员
B.临时停车站
C.旅客下车站
D.列车运行前方停车站
[判断题]《动车组列车运输服务质量规范》中规定,发现行为、神情异常的旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车经营行为规范,文明售货,不()销售商品。
A.低价
B.便宜
C.捆绑
D.打折
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组第()位车厢之间。
A.7、8
B.8、9
C.4、5
D.6、7
[单选题]《动车组列车服务质量规范》动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并( ),开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.打开翻板
B.收取翻板
C.检查翻板
D.解锁翻板
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定列车乘务人员发现()未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人看守,并及时通知随车机械师处理。
A.气密窗
B.乘务室门
C.端门
D.车门
[单选题]《动车组列车服务质量规范》高铁快运集装件应装载在列车指定位置,载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、( )最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。
A.二等车厢
B.一等车厢
C.特等车厢
D.商务车厢
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有()的一组列车。
A.哺乳室
B.乘务室
C.司机室
D.机械师室
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定车辆设备设施齐全,符合动车组()质量标准。
A.停留
B.甩挂
C.出乘
D.出所
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接,长编组动车组列车在()号车厢之间。
A.8、9
B.4、5
C.7、8
D.6、7
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接,短编组动车组列车在()号车厢之间。
A.4、5
B.3、4
C.5、6
D.1、2
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定列车广播、视频内容以( )为主。
A.方便旅行生活
B.广告
C.领导讲话
D.会议内容
[单选题]《动车组列车服务质量规范》全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由( )查处。
A.公安机关依法
B.列车乘务组依法
C.列车长
D.列车员
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由()依法查处。
A.列车长
B.乘务员
C.公安机关
D.机械师
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定列车夏季车内温度保持()。
A.24℃~26℃
B.20℃~26℃
C.26℃~28℃
D.28℃~30℃
[单选题]《动车组列车服务质量规范》 规定列车冬季车内温度保持()。
A.18℃~20℃
B.18℃~26℃
C.10℃~20℃
D.15℃~25℃
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭()并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.厕所
B.辅助板指示锁
C.端门
D.乘务室门
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定,动车组列车:指由若干带动力和不带动力的车辆以灵活编组组成、两端设有司机室的一组列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》人员素质:列车长从事列车乘务工作满( )。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年