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[判断题]巡查时发现乘客排队超过8人，并维持3分钟以上时，报告车控室安排客值协助引导；排队超过15人，并维持10分钟以上时，请示值班站长实施双人在岗服务；
A.正确
B.错误
[简答题]客服中心前排队超过8人，并维持3分钟以上时，报告车控室安排客值协助引导。
[多选题]排队超过（）人，并维持3分钟以上时，报告车控室安排客值协助引导。排队超过（）人，并维持10分钟以上时，请示值班站长实施双人在岗服务
A.8
B.10
C.12
D.15
[多选题]当客服中心前出现较大客流（排队超过（ ）人并维持（ ）以上）应电话通知值班站长，加派人手或人工广播引导。
A.15
B.10
C.5 分钟
D.3 分钟
[多选题]当客服中心前出现较大客流（排队超过（ ）人并维持（ ）分钟以上）应电话通知值班站长，加派人手或人工广播引导。
A.8
B.15
C.5
D.10
[判断题]当客服中心前出现较大客流（排队超过10人并维持8分钟以上）应电话通知值班站长，加派人手或人工广播引导。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现15人以上排队或排队时间超过（）分钟，及乘客检票出现10人以上排队或排队时间超过（）分钟。
A.5
B.3
C.2
D.1
[单选题]TVM前排队超过（），并维持（）以上，当班售检票员应立即向车站多职能组长汇报，车站多职能组长须及时开窗人工售票。（ ）
A.10人，3分钟
B.8人，3分钟
C.10人，5分钟
D.8人，5分钟
[填空题]当客服中心前出现较大客流排队超过 人并持续 分钟以上应通知客运值班员（或值班站长），加派人手或使用人工广播引导。
[单选题] 当客服中心前出现较大客流(排队超过 人并持续 分钟以上)应通知客运值班员(或值班站长),加派人手或使用人工广播引导兑零。
A.3;8
B.8;3
C.5;3
D.8;5
[单选题] 当客服中心前出现较大客流(排队超过 （） 人并持续 （） 分钟以上)应通知客运值班员(或值班站长),加派人手或使用人工广播引导兑零。
A.3;8
B.8;3
C.5;3
D.8;5
[判断题]当客服中心前出现较大客流(排队超过 8 人并持续 3 分钟以上)应通知客运值班员（或值班 站 长），加派人手或使用人工广播引导。
A.正确
B.错误
[填空题]当客服中心前出现较大客流(排队超过________ 人并持续________ 分钟以上)应通知客运值班员（或值班 站 长），加派人手或使用人工广播引导。
[简答题]厅巡岗人员应以乘客排队人数 15 人或排队时长 5 分钟为临界点，及时向值班站长汇报（ ）和（ ）前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
[判断题]推土机转移工地时,距离超过5km以上时,应用平板拖车装运。
A.正确
B.错误
