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[单选题]一类故障指影响行车质量及客运服务，且供电系统短时（）不能恢复。
A.5分钟以上
B.10分钟以上
C.15分钟以上
D.20分钟以上
E.—
[判断题]一类故障指影响行车质量及客运服务，且供电系统短时（5分钟以上）不能恢复。
A.正确
B.错误
[判断题]B类故障，是指设备设施发生的故障，导致直接影响行车和客运服务，或者直接降低行车和客运服务水平，对运营、服务质量有影响但不构成安全隐患的故障。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）优先安排，确保设备设施满足行车及客运服务需要。
A.日补充计划
B.周计划
C.临时补修计划
D.月计划
[多选题]多选题:下列选项中属于客运服务类故障的是( )。
A.PIS站级系统全部退出服务
B.单个站台门退出服务
C.公共区照明大面积失电
D.低压供电设备故障
[单选题]单选题:设备、设施发生的故障,可马上修复或通过临时处理恢复正常,对行车和客运服务不造成影响的为( )故障。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
[判断题]异物侵限是指影响行车的动态及静态物体侵入地铁限界及线路。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指影响行车设备发生故障,须当日运营结束后进行施工的作业
A.抢修计划
B.日变更计划
C.临时抢修计划
D.日补充计划
[单选题]各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案,对客运服务质量情况定期进行( )。
A.分析、通报
B.分析、通告
C.检查、通报
D.检查、通告
[判断题] 造成关键运营设施设备功能发生变化或缺失、行车或客运安全/服务受到影响、运行效率降低、运营模式发生重大变化的施工是重大施工。( )
A.正确
B.错误
[简答题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?
[简答题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,客运服务质量问题信息来源主要有哪些?
[单选题][单选题]( )是指影响行车或设备正常工作的信息报警。报警方式:声光报警,报警后延时适当时间自动停报,并通过网络上传到各级终端。
A. 一级报警
B. 二级报警
C. 三级报警
D. 预警
[判断题].树立旅客是评价客运服务质量的主体的理念,把领导是否满意作为检验铁路客运服务质量优劣的最终目标。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。
A.“标本兼治、纠建并举”
B.“标本兼治、预防为主”
C.“惩前毖后、治病救人”
D.“标本兼治、奖惩并举”
[多选题]从事省际、市际班线客运和包车客运的客运企业应当建立客运驾驶员行车日志制度,行车日志信息包含( )。
A. 驾驶员姓名
B. 车辆牌照号
C. 起讫地点及中途站点
D. 行驶里程数
[判断题]B类施工是指影响车辆段行车施工。
A.正确
B.错误
