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[判断题]国际民用航空旅客运输中发生非法干扰行为时，公共航空运输企业应当立即报告民航局，并在处置结束后15个工作日内将书面报告提交给民航局。
A.正确
B.错误
[多选题]站车工作人员在处置失信行为时，应通过（ ）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
A.口头
B.书面
C.电话
D.短信
[多选题]站车工作人员在处置严重失信行为时，应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
A.口头
B.书面
C.电话
D.短信
[单选题]客运：旅客安全：管理缺陷：处置不当发生次生灾害：突发事件未启动应急预案或处置不当；应急预案内容不全或修改不及时给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]旅客发生失信行为时，站车工作人员应按规定及时处置，如实填写客运记录，并由（ ）签字。
A.证人和旅客本人
B.站车工作人员和旅客本人
C.证人和站车工作人员
D.旅客本人
[单选题]旅客在协助机组成员处置扰乱行为或者非法干扰行为时，应当（ ）。
A.听从机组成员指挥
B.见义勇为
C.采用一切必要措施
D.临机处置
[判断题]旅客在协助机组成员处置扰乱行为或者非法干扰行为时，仅服从机长指挥。
A.正确
B.错误
[简答题]《规范》（动车组）中，发生旅客人身伤害或突发疾病时应如何处置？
[单选题]《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，发生旅客过激行为时，列车长()按规定流程进行汇报，并通知车站采取措施，妥善处理，确保列车运行秩序正常。
A.立刻
B.立即
C.及时
D.第一时间
[判断题]旅客在协助机长和航空安全员处置扰乱行为或者非法干扰行为等严重危害飞行安全行为时，可以不用听从机长指挥。
A.正确
B.错误
[简答题]《高速铁路突发事件应急预案》中,对车站发生旅客食物中毒事件应急处置程序是如何规定的?
[多选题]《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》规定：动车组发生旅客食物中毒现场处置包括（）、站车移交、专业调查、积极配合、维护秩序。
A.现场救治
B.登记信息
C.停售食品
D.封锁现场
[判断题]《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，非高站台旅客乘降过程中发生突发情况，列车长须及时向段值班室、所在局集团公司客调以及车队值班干部汇报。
A.正确
B.错误
[判断题]处置非法干扰行为时可利用的资源包括机组资源、客舱资源和旅客资源。
A.正确
B.错误
[简答题]普速旅客列车发生旅客跳、坠车时，应如何处置？
