更多"[判断题]特殊客户难以亲临柜台或亲临柜台办理存在困难时可采取使用手持终"的相关试题:
[单选题]客户如果来柜台办理 IC 卡换卡或销卡业务 柜员需收回客户作废 IC 卡 对于收回的作废卡片 无论种类如何 均应计入( )账号进行核算。
A.713001030
B.713001031
C.713001032
D.713001033
[判断题]客户通过智慧柜台办理个人账户、电子银行等相关业务时，智慧柜台审核人员不得代客操作，在解释清楚流程即可离开由客户自行办理相关业务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在智能柜台办理定期存单业务必须留密，凭密支取。支持在柜面开立的无密定期存单办理销户业务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户到柜台办理主动付款业务,必须验证客户身份。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户在智能柜台办理定期存单业务必须留密，凭密支取。不支持在柜面开立的无密定期存单办理销户业务
A.正确
B.错误
[单选题]客户在柜台办理华夏卡,说法错误的是( )
A.客户在柜台开卡时直接设置密码
B.客户不能在柜台开卡时直接设置密码
C.客户可以请他人代办
D.客户开普通华夏卡时可存入一定资金
[多选题]各网点须将个人存款账户( )业务列为“特殊交易” 设专柜办理(该柜台办理正常业务的同时固定办理所有与挂失相关的业务) 其录像经剪辑复制后永久保存。
A.挂失
B.密挂改密
C.挂失换开
D.挂失结清
[单选题]未开通使用支付密码的客户,到柜台办理单笔( )元(含)以上付款业务(如申请签发本票、汇票、取现、及通过电汇、支票等转账方式付款给其他客户和跨机构同户名账户时)要电话和客户进行核实。
A.50万
B.60万
C.20万
D.100万
[判断题]客户在柜台办理凭证临时挂失免收手续费，但办理正式挂失时应收10元手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]弹出柜员在进行智慧柜台分流工作时，对于老年客户、残障人士等特殊客户群体必须引导至高柜办理业务，不得在智慧柜台办理相关业务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在我行柜台办理新开卡业务时,客户已有4张标准规格卡,此时该客户将( )
A.在说明用途后才能开卡
B.不能新开标准规格卡
C.可由客户经理代理申请开卡
D.可由客户本人提出申请后才能开卡
[判断题]柜台办理个人网上银行各项业务必须由客户本人办理，严禁他人代办。
A.正确
B.错误
[单选题]客户持港澳居民来往大陆通行证在柜台办理密码挂失，客户要求办理即时解挂马上重置密码，柜员应当怎么操作？
A.立即为客户办理密码挂失即时解挂重置密码
B.告知客户3天之后来网点办理解挂重置密码
C.告知客户7天之后来网点办理解挂重置密码
D.告知客户1天之后来网点办理解挂重置密码
[判断题]对于一次需分别通过智慧柜台、高柜柜台办理多类业务的客户，网点服务人员应为客户提前做好动线规划，原则上最多不超过两次渠道切换。
A.正确
B.错误
