更多"[单选题]客服中心接到旅客投诉后应及时流转，特殊情况可适当延长流转时间"的相关试题:
[单选题]客服中心接到旅客投诉后应及时流转，但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转（ ）按照客伤流程处理。
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D.本铁路运输企业客运管理部门
[单选题]客服中心接到旅客投诉后应及时流转，原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过（ ）小时，其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。
A.24、12
B.48、24
C.32、24
D.48、72
[单选题]客服中心接到旅客投诉后应及时流转，但可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题，或可能引起严重负面影响或群体事件的，应及时报告（ ）。
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D.本铁路运输企业客运管理部门
[单选题]运行中的列车，遇前方情况不明时，可适当( )，发现险情应及时采取有效果断措施，并及时报告车站或调度所。
A.加速通过
B.减速或停车
C.鸣笛
D.呼叫前方
[单选题]当客服中心兑零现金总额低于（）或现金不足时，应及时通知客运值班员进行增配
A.300元
B.200元
C.500元
D.400元
[单选题]当95598业务量、话务量发生异常波动时，国网客服中心、各省公司应及时关注，并在数据异常波动后（____）内向国网营销部报送分析报告。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.1个工作日
