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[单选题]如印鉴卡中的账号并非系统内账号(或客户号)的,网点应填写( )办理印鉴卡片交接。
A.变更印鉴业务清单
B.青岛银行单位客户预留印鉴变更申请表
C.会计重要物品交接清单
D.加盖业务公章的公函
[单选题]客户在我行办理跨境汇出汇款，应填写（ ）
A.涉外收入申报单
B.境内汇款申请书
C.境外汇款申请书
D.对外付款/承兑通知书
[单选题]身体残疾但神志清醒的客户在办理延伸服务时，《柜台延伸服务条件详情表》应填写（）类客户。
A.无民事行为能力
B.有民事行为能力
C.两种均填写
D.任意填写
[单选题]某客户持发卡行为招行武汉分行的银联借记卡来我行柜面办理取现业务,应填写( )
A.卡(折)业务凭证
B.个人业务凭条
C.个人特殊业务申请书
D.托收凭证
[单选题]神志不清、昏迷或神经病发作的客户在办理延伸服务时，《柜台延伸服务条件详情表》应填写（）类客户。
A.无民事行为能力
B.有民事行为能力
C.两种均填写
D.任意填写
[判断题]对于办理电子银行的客户，网点经办客服经理或大堂经理应充分向客户提示风险，应提示客户仔细阅读智能设备屏幕上或《通用机打凭证》上的特别提示，登录工行网站阅读电子银行交易规则，重点关注有关风险提示，妥善保管密码和身份认证工具；对于申请开通短信认证支付的，应提示客户不要将交易中的短信验证码提供给他人，防范电信诈骗。
A.正确
B.错误
[判断题]对于办理低风险信贷业务的小企业客户或采用全额房地产抵押方式办理业务的微型企业客户,可在Cm2002系统中直接确定信用等级为A级,可不按照评级流程进行评级。
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户办理业务有人陪同的，柜员务必准确识别客户本人，并向客户本人明确进行风险提示，由客户本人独自办理，请陪同人员在一米线外等待。
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户身份证的客户办理口头挂失业务为了避免客户资金损失,柜员应通过其他方法对客户身份进行核实后尽快为客户办理,此时可不用提供客户身份证。( )
A.正确
B.错误
[单选题]各分支行在收到客户异议后，应填写《企业征信异议报告表》，并进行初步核查，对于确认存在问题的，应于（）个工作日内报送总行异议处理岗。
A.1；
B.2；
C.3；
D.5；
[判断题]各分支行在收到客户异议后，应填写《个人征信异议报告表》，并进行初步核查，对于确认存在问题的，应于2个工作日内报送总行异议处理岗。
A.正确
B.错误
[单选题]对于异地开立银行结算账户，委托客户注册地或经营地的其他分支机构办理上门开户调查的情况，以下说法正确的是（）。
A.应经一级分行运营管理部审批同意。
B.应经开户行所属一级分行客户主管部门审批同意。
C.调查完成后，留存的影像资料由被委托行统一保管。
D.无论被委托行在开户调查形式上有无过错的，企业开户的真实性均由被委托行负责。
[多选题]对下列哪些对公客户办理开户时，客户经理还需提供《对公客户加强型尽职调查表》？
A.异地客户
B.外国政要控制的对公客户
C.CCS高风险等级客户
D.法定代表人对开户目的不明确的客户
[判断题]小型企业的客户分类、授信调查和信贷业务办理前的调查可合并进行。
A.正确
B.错误
[判断题]123.对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发离行式识别验证方式，做好柜台延伸服务，必要时提供上门服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于熟识的客户，开户银行工作人员可以持有客户的开户资料及印鉴，以方便为客户办理存取款业务。( )
A.正确
B.错误
