[多选题]在进行客户的基本信息分析时,主要分析的内容包括( )。
A.公司所从事的行业
B.公司名称
C.公司规模大小
D.客户主要的货物性质

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[多选题]对客户进行统一授信核定时,对客户财务因素分析主要包括内容为
A.A.客户近三年财务总体及结构的增减变化情况。着重分析客户的资产负债、损益和现金流量变化情况,揭示客户财务方面的主要问题及原因,并对客户当前及未来的经营及财务状况作出总体评价和预测
B.B.客户近三年短期偿债能力。着重分析流动比率、速动比率、存货周转率、应收账款周转率、流动资产周转率、经营活动现金流入量与销售收入比、经营现金与债务总额比等指标的状况、变化趋势和同业比较情况,并对客户短期偿债能力作出评价
C.C.客户近三年长期偿债能力。着重分析资产负债率、全部资本化比率、总债务/EBitDA、销售利润率、成本费用利润率、总资产报酬率、净资产收益率、总资产周转率、已获利息倍数等指标的状况、变化趋势和同业比较情况,并对客户长期偿债能力作出评价
D.D.可能影响客户偿债能力的其他财务情况

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[多选题]在办理跨境交易时,银行操作人员进行客户身份识别工作主要内容包括( )。
A.了解实际控制客户的自然人
B.了解交易的实际受益人
C.核对客户的有效身份证件并登记客户身份基本信息
D.留存有效身份证件的复印件

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[多选题]依托零售CRM系统，对个人客户进行客户服务及关怀，主要包括以下（）内容？
A.定期向客户进行重要事件提醒，即向网点个人客户提示产品到期、大额资金变动、重要市场信息等重要事件
B.进行客户关怀（CRM群发短信或者致电等形式），包括重要节假日、生日、结婚纪念日等特殊时期的祝福和关怀
C.做好客户的投诉、异议的处理、跟进和反馈
D.经常通过电话、微信和短信，不分时段的向客户进行产品销售。

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[多选题]用电客户安全制度检查主要内容包括( )。
A.检查用电客户电力运行的规章制度建立健全及落实情况
B.检查操作票及工作票执行情况
C.检查防反事故措施
D.电气设备技术档案检查

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[多选题]客户端终端安装调测后对用户进行现场简单讲解的内容主要包括（）
A.A-使用设备名称及型号
B.B-注意事项
C.C-软件操作
D.D-业务产品资费和缴费渠道

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[多选题]客户经理日常贷后检查的主要内容包括()
A.经营环境检查　
B.履约、合作情况检查
C.法律风险检查
D.经营、财务、投资情况检查

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[多选题] 对员工进行培训的主要内容包括()。
A.思想建设
B.作风建设
C.业务建设
D.队伍建设

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[多选题]在进行客户主要业务分析时,主要分析的内容有( )。
A.分析客户对于物流运输服务的要求
B.分析客户对外包物流服务的看法
C.分析客户主要的货物性质
D.分析客户需要的物流服务内容以及客户现有物流服务内容
E.分析客户的主要业务区域

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[多选题] 客户服务质量评测内容主要包括( )。
A.个人业务
B.家庭业务
C.集团业务
D.主要渠道触点