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[单选题]在全球宽带资费排名中，我国宽带平均资费水平处于（）水平。
A.最高
B.最低
C.较低
D.较高
[判断题]家庭宽带服务承诺中断补偿通过叠加流量赠送产品方式（600000587555 家庭宽带“断必赔”流量关怀包；600000688848 家庭宽带“断必赔”流量关怀包（3GB））实现。
A.正确
B.错误
[单选题]企业宽带采用动态IP、共享带宽方式，品质保障不低于家庭宽带，在带宽和增值功能上与家庭宽带进行区隔。
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
[判断题]宽带资费以各地营业厅或浙江移动手机营业厅、网站公示为准。
A.正确
B.错误
[判断题]集中故障告警工单级别高于家庭宽带投诉工单，因此可以不用在要求时限内处理家庭宽带投诉工单。
A.正确
B.错误
[单选题]企业宽带用户与家庭住宅紧密相邻的场景，该企业宽带与家庭宽带客户可共用PON口，并通过划分VLAN方式进行隔离，确保企业宽带业务接入质量。
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
[单选题]家庭宽带服务承诺（2019版），超时补偿，中断补偿：家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超( )小时的，按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，中断补偿标准：家庭有线宽带如因公司光缆故障原因造成当日持续不能使用时长超1小时，公司按每中断（ ）对受影响客户给予1GB流量补偿（流量自赠送之时起24小时内有效，过期清零），补偿天数根据实际中断天数确定，不设上限。
A.1小时
B.30分钟
C.1日
D.3日
[多选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，超时补偿标准：家庭有线宽带安装、移机、修障自超出客户约定时间当日起，至工单完结当日止，由于公司原因，公司按每超时1日对客户给予1GB流量补偿（流量自赠送之时起24小时内有效，过期清零），每次超时补偿的上限为5日，补偿次数每月最多（），全年累计最高（），如果确认属于无法装机情形的，客户不享受超时补偿
A.2次
B.3次
C.5次
D.10次
[判断题]《浙江移动家庭有线宽带投诉预处理及自助排障服务规范》适用于全省家庭宽带投诉预处理和自助排障能力建设和服务管理。
A.正确
B.错误
[多选题]下述哪几项属于小微宽带与家庭宽带“四统一”范畴
A.统一考核
B.统一宣传
C.统一产品
D.统一渠道
[单选题]中国移动家庭宽带（）年赶超友商，成为最大的宽带运营商。
A.2016年
B.2017年
C.2018年
D.2019年
[判断题]全省宽带六项服务承诺仅包含有线家庭宽带接入业务，不包括宽带电视等增值业务，因此不在承诺和赔补范围内
A.正确
B.错误
[单选题]智能组网是面向（）家庭宽带用户提供的“家庭网络提升”服务。
A.中国移动
B.中国联通
C.中国电信
D.中国广电
[判断题]家庭宽带服务承诺超时补偿通过为客户订购“600000562250 宽带快装快修新装移机关怀包 / 600000562259 宽带快装快修修障关怀包 /600000565477 宽带快装快修移机关怀包”流量产品实现。
A.正确
B.错误
