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[简答题]中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）
[多选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，超时补偿标准：家庭有线宽带安装、移机、修障自超出客户约定时间当日起，至工单完结当日止，由于公司原因，公司按每超时1日对客户给予1GB流量补偿（流量自赠送之时起24小时内有效，过期清零），每次超时补偿的上限为5日，补偿次数每月最多（），全年累计最高（），如果确认属于无法装机情形的，客户不享受超时补偿
A.2次
B.3次
C.5次
D.10次
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，2020年9月起针对办理家庭统一支付的千兆宽带客户每日补偿( )流量日包。
A.1GB
B.2GB
C.3GB
D.4GB
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，10086客服热线每天（）提供人工咨询、受理及报障服务。
A.07:00-21:00
B.08:00-23:00
C.07:00-22:00
D.08:00-22:00
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，在“当日装机、当日修障”承诺区域范围内，客户在（）点前完成新装、移机或故障申报，公司当日完成上门安装、移机、故障修理。
A.12点前
B.14点前
C.16点前
D.17点前
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，超时补偿标准，全年累计最高（ ）次。
A.5
B.6
C.3
D.无限制
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，超时补偿、中断补偿流量均直接送到客户宽带账号关联的（）手机号码。
A.浙江省内移动
B.浙江省
C.中国移动
D.浙江省内铁通
[单选题]家庭宽带服务承诺（2019版），超时补偿，中断补偿：家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超( )小时的，按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]家庭宽带服务承诺中断补偿通过叠加流量赠送产品方式（600000587555 家庭宽带“断必赔”流量关怀包；600000688848 家庭宽带“断必赔”流量关怀包（3GB））实现。
A.正确
B.错误
[判断题]家庭宽带服务承诺（2018版）：在承诺区域范围内，客户在16点前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带障碍，我公司当日完成维修；非承诺区域，我公司在24小时内维修。与客户有预约时间的按预约时间上门维修。
A.正确
B.错误
[单选题]客户认为我公司违反家庭宽带服务承诺，应在（ ）天（自承诺开始时间计算）通过10086热线申请补偿。超过规定时间未申请的，视为客户没有异议，客户不得再要求补偿。
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
[多选题]家庭宽带服务承诺包括以下哪些？
A.当日装机，当日修障
B.超时补偿，中断补偿
C.光纤宽带，速度更快
D.宽带资费，自主选择
E.便捷服务，随时在线
[判断题]家庭宽带服务承诺（2018版）：在承诺区域范围内，客户在14点前完成新装业务办理，我公司当日完成上门安装、移机；非承诺区域，我公司在24小时内完成装机、移机。与客户有预约时间的按预约时间上门安装、移机。
A.正确
B.错误
[简答题]家庭宽带服务承诺（2019版）的中断补偿标准：
[简答题]家庭宽带服务承诺（2019版）的超时补偿标准：
[判断题]家庭宽带服务承诺超时补偿通过为客户订购“600000562250 宽带快装快修新装移机关怀包 / 600000562259 宽带快装快修修障关怀包 /600000565477 宽带快装快修移机关怀包”流量产品实现。
A.正确
B.错误
[判断题]家庭宽带服务承诺（2019版）从2019年11月20日起实施。
A.正确
B.错误
[判断题]春节期间（年三十至年初六）修障超时，可享受家庭宽带服务承诺超时补偿。
A.正确
B.错误
