[多选题]紧急业务投诉包括（）等阻碍客户通常通信的投诉。
A.无法主被叫
B.紧急换卡
C.无法使用国际漫游
D.欠费停机

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[单选题]紧急业务投诉包括无法主被叫、紧急换卡、（）等阻碍客户通常通信的投诉。
A.无法上网
B.无法发短信
C.无法使用国际漫游
D.无法登微信

[单选题]紧急业务投诉总体投诉处理时长是几小时？（）
A.4
B.8
C.12
D.24

[单选题]根据客户投诉设计的投诉人数、社会关注度、影响范围、投诉紧急严重程度不同，代理保险业务突发事件分为（）级。
A.二
B.三
C.四
D.五

[多选题] 因( )和首次流量超套等原因引发的投诉，对客户正常通信及感知产生了负面影响。各处理单位针对上述情况，评估量化影响程度，通过赠送小额话费或一定额度流量对投诉客户进行服务补偿。
A.网络中断
B.系统升级
C.服务瑕疵
D.业务流程繁琐

[判断题]客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
A.正确
B.错误

[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中表明，紧急业务处理时限为（）小时
A.1
B.2
C.3
D.5
E.略

[填空题]互联网投诉包括互联网渠道监测到的客户投诉信息和客户通过公司互联网渠道（门户网站、( )、( )、（）飞信等）反映的投诉信息。

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