更多"[单选题]在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（ ）的"的相关试题:
[单选题]较高风险客户采取风险转移策略，对客户开展强化尽职调查，在反洗钱监测系统录入客户开户目的、资金来源、主要交易资金用途、年工资收入、用款计划、投资物、投资额度、年投资收益、就职单位、入职年份等要素，并采取（ ）措施。
A.终止收付
B.停止主动支付
C.中止非柜面支付
D.中止收入及中止主动支付
[单选题]高风险客户为代理行、外国政要、贷款客户的，采取风险转移策略，对客户开展强化尽职调查，在反洗钱监测系统录入客户开户目的、资金来源、主要交易资金用途、年工资收入、用款计划、投资物、投资额度、年投资收益、就职单位、入职年份等要素，并采取（ ）措施。
A.终止收付
B.停止主动支付
C.中止非柜面支付
D.中止收入及中止主动支付
[单选题]试题编码:wdfzryx10001 针对( )客户,可以采取批量营销策略。
A.潜力
B.中端
C.高端
D.普通
[多选题]对各个风险等级客户采取的策略主要有：（ ）。
A.风险转移策略
B.风险规避策略
C.风险抵补策略
D.风险关注策略
[单选题]通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道的价值,“服务”被视为公司对客户的( ),以促进零售客户更好地配合工作。
A.管理和支持
B.投入和管理
C.关心和配合
D.激励和支持
[判断题]( )在新形势下,将品牌营销与客户服务更好地结合,将新品推广宣传融入到客户培训体系,是一个有效的传播创新形式。
A.正确
B.错误
[简答题]要想更好地为客户提供高级人才寻访服务,了解客户公司的经营管理状况是十分重要的环节。可以从哪些渠道对客户公司的经营管理情况进行了解?
[简答题]要想更好地为客户提供高级人才寻访服务,了解客户公司所属行业情况是十分重要的环节。请您谈一谈哪些渠道可以对客户公司所属行业情况进行了解?
[多选题] 烟草公司在设计服务项目时,需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括( ) 。
A.品牌培育上
B.市场需求反馈
C.消费引导
D.专卖管理
[多选题]沃家固话产品的客户服务工作采取三级架构实现，主要包括哪些单位？
A.10010
B.社区经理
C.联通在线智慧沃家客服
D.联通在线家互中心
E.省分业务主管
[多选题]”沃家固话”产品的客户服务工作采取三级架构实现，主要包括：
A.省分10010
B.集团客户服务部
C.联通在线智慧沃家客服
D.联通在线家庭互联网运营中心
E.集团市场部
[判断题]“链路化”针对不同成长周期的客户,基于阶段成长重心,运用周期链路落实具体客户服务成长策略。
A.正确
B.错误
[判断题]( )渠道投放的两重意思是品牌推广中的渠道策略和渠道管理中的客户服务策略。
A.正确
B.错误
[单选题]"如遇到保险公司自付费维修所需配件/服务非奔驰厂家渠道内,是否需要和客户签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》?
A. 是
B. 否"
[判断题]业务发展过程中，在行业、产品和客户等维度上采取适度分散策略,有效降低集中度风险。
A.正确
B.错误
[判断题]对维持类客户， 采取存量续授信的信贷策略， 用信余额不得增加， 通过调整信贷品种组合和担保结构， 提高信贷资产安全性和流动性。（ ）
A.正确
B.错误
