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[单选题]票卡已刷出站码，在15分钟内，在EFO界面，分析结果显示“本站已出站”，可以判定乘客出站时通道被占用，适用的卡型是（）。
A. 公务票
B.废票
C.单程票
D.计次票
[多选题]票卡已刷出站，在15分钟内，在EFO界面，分析结果显示“本站已出站”，可以判定乘客出站时通道被占用，适用的卡型是（）。
A.公务票
B.储值类卡
C.单程票
D.计次票
[单选题]乘客已刷卡进、出站，客服中心岗使用BOM分析乘客所持票卡交易记录，若最后一笔进出站时间在20分钟内且为本站，则为乘客办理退款业务填写（）。
A.《乘客票务事务审批表》
B.《乘客事务处理单》
C.《车站特殊乘客事务处理审批表》
D.《车站边门登记本》
[单选题]如乘客使用票卡从机场城际车站出站，（ ）补交机场城际乘车费用
A.需要
B.不需要
C.视情况
D.超时
[多选题]乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（ ）。乘客应在有效时限内出站，超时须按（ ）补票出站。
A.120分钟
B.240分钟
C.出闸线网最高单程票价
D.线网最高单程票价
[判断题]票卡就是乘客使用的车票，用于记载乘客的出行和时间信息，是乘坐轨道交通的有效票据或凭证。
A.正确
B.错误
[多选题] 乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为( )分钟。乘客应在有效时限内出站,超时须按( )补票出站。
A.90
B.最高单程票价
C.120
D.出闸线网最高单程票价
[多选题]采用《乘客票务事务处理单》进行票卡信息查询业务时，查询条件是（）
A.储值类卡可查询票卡最近3个月内的信息；
B.计次票可查询票卡最近3个月内的信息；
C.储值类卡可以查询售出日期以后的交易信息，不受3个月的限制；
D.计次票可以查询售出日期以后的交易信息，不受3个月的限制。
[单选题]票卡遗失、折损车票的，出站时须按（ ）补票出站。
A.2元
B.最低票价
C.出闸线网最高单程票价
D.相应票种的最高票价
[判断题]票卡遗失、折损车票的，出站时须按出闸线网最高单程票价补票出站。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客持有效票卡进、出车站付费区时，实行 制，即乘客须使用同一张票卡进、出闸机，并保证进站记录和出站记录 。
[填空题]乘客持有效票卡进、出车站付费区时，实行（ ），即乘客须使用同一张票卡进、出闸机，并保证进站记录和出站记录一一对应。
[多选题]采用《乘客票务事务处理单》进行票卡信息查询业务时，填写《事务单》时需填记的信息（）。
A.乘客姓名
B.乘客联系方式
C.卡型、卡号
D.乘客需查询时间的起止日期
[判断题]纪念票、储值票、计次票等票卡需在购买（充值）时一次性向乘客提供相应金额的定额发票。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：用金钱或票卡等贿赂乘客让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
