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[单选题]用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。
A.全过程
B.售前服务
C.售后服务
D.部分过程
[单选题]用电客户是电力企业服务的( )。
A. 接受者
B. 考核者
C. 提供者
D. 执行者
[判断题]现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺 陷、抢修或宣传服务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，有影响电力系统的事故的，客户用电检查服务可以延伸至目标所在处。
A.正确
B.错误
[简答题]从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
[单选题] ()是指给电力客户供用电带来影响,可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件,或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件。
A.重大服务事件
B.恶意诉求事件
C.重要服务事项
D.一般服务事件
[单选题]（）是指给电力客户供用电带来影响，可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件，或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件。
A.A、重大服务事件
B.B、恶意诉求事件
C.C、重要服务事项
D.D、一般服务事件
[判断题]客户可通过“掌上电力”进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等各类用电常识查阅，深入了解各种用电知识。
A.正确
B.错误
[单选题]3.479. 第1题
客户可通过“掌上电力”进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等各类
用电常识查阅，深入了解各种用电知识。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，在用电安全检查服务时，必须遵守《高压电力用户用电安全》、《电力安全工作规程》、《供用电合同》等相关规定，()操作客户的电气装置及电气设备。
A.不得擅自
B.可以
C.经用户允许可以
D.可以强制
[判断题] 用电检查工作的目的是维护供电企业合法权利、为客户用电服务、开拓电力市场。
A.正确
B.错误
[单选题]电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。
A.A、正确
B.B、错误
[单选题]用电检查重要电力客户、35千伏及以上电压等级供电客户（ ）检查一次。
A.每半年
B.每年
C.每两年
D.每三年
[判断题]客户用电安全是电力系统和供用电安全的重要保障，也是优质服务的一项重要内容。
A.正确
B.错误
[判断题]电力客户服务的目的是促进电能交易和满足电力客户的需要。
A.正确
B.错误
