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[多选题]《居民用户家用电器损坏管理办法》第六条规定：由于（）的原因造成电气事故，供电企业不承担赔偿责任。
A.A.不可抗力
B.B.用户自身过错
C.C.第三者的过错
D.D.供电电压偏差超出允许范围
[多选题]《居民用户家用电器损坏管理办法》第十二条规定：家用电器的平均使用寿命为10年的电器有（）。
A.A.电视机
B.B.音响
C.C.录像机
D.D.电饭煲
[多选题]《居民用户家用电器损坏管理办法》第三条规定：电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括（）。
A.A.相线与中性线接错
B.B.三相相序接反
C.C.中性线断线
D.D.相线与中性线互碰
[多选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》第六条规定：供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（ ）等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A.A.不可抗力
B.B.第三人责任
C.C.受害者自身过错生
D.D.产品质量事故
[单选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：供电企业在接到居民客户家用电器损坏报告后，在（ ）小时内派员赴现场进行调查、核实。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
[判断题]《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由县级以上电力管理部门调解，调解不成的，可向仲裁机构申请裁定。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的,供电企业应按《居民用户家用电器损坏处理办法》进行处理。( )
A.正确
B.错误
[多选题]引起家用电器损坏的，供电企业应会同居委会（村委会）或其他有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。
A.A.电器名称
B.B.型号、数量
C.C.使用年月
D.D.损坏现象
[多选题]引起家用电器损坏的，（ ）应会同（ ）或其他（ ），共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。
A.A.政府机关部门
B.B.供电企业
C.C.居委会（村委会）
D.D.有关部门
[单选题]《供电营业规则》第六条规定用户需要的电压等级在110千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经（）审批。
A.省电网经营企业
B.市电网经营企业
C.区电网经营企业
D.省政府
[单选题]《行李包裹事故处理规则》第六条规定，由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成人员死亡或重伤达三人属于（ ）事故。
A.重大事故
B.大事故
C.一般事故
D.事故苗子
[多选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》第三条规定：电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件（ ）。
A.A.发生相线与零线接错或三相相序接反
B.B.发生零线断线
C.C.发生相线与零线互碰
D.D.同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电
[多选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条规定：以下家用电器的平均使用年限为5年的有（ ）。
A.A.充电器
B.B.吸尘器
C.C.电热水器
D.D.电茶壶
[多选题]依据《居民用户家用电器损坏处理办法》第二条、第三条规定，在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列电气运行事故，引起居民用户家用电器损坏，责任由供电企业承担。（ ）（ ）（ ）（ ）
A.A.电力运行事故包括：在220/380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反
B.B.在220/380伏供电线路上，发生零线断线
C.C.在220/380伏供电线路上，发生相线与零线互碰
D.D.同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路导线掉落到220/380伏供电线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电
[多选题]《电力供应与使用条例》第六条规定：供电企业和用户应当根据（）的原则签订供用电合同。
A.A.平等自愿
B.B.协商一致
C.C.自觉自愿
D.D.平等互利
[单选题]《铁路客运运价规则》第六条规定，除另有规定者外，《铁路客运运价规则》是计算（ ）的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
A.地方铁路
B.国家铁路
C.合资铁路
D.专用铁路
