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[简答题]重点旅客是指旅客。特殊重点旅客是指依靠才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
[判断题]无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客,公司可以以旅客在紧急情况下需要别人帮助才能到达出口,因而会对飞行安全不利为理由,拒绝运送该旅客
A.正确
B.错误
[判断题]如旅客提问客舱乘务员自己是否符合机条件,客舱乘务员需先确认该旅客是否有《特殊旅客服务通知单》,如有单据则无需评估该旅客会否符合乘机条件。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客, 现场也可根据旅客( )和( )来判断。
A.本人要求
B.状态
C.是否需要帮助
D.同行人要求
[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]特殊重点旅客:是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅
B.辅助器具
C.担架
D.双拐
[单选题]国际转国内航班旅客的登记顺序是( )。
1老弱病残等特殊旅客 2过站/过境旅客
3头等舱、公务舱旅客 4重要旅客
A.1-2-3-4
B.2-4-3-1
C.4-3-1-2
D.2-1-4-3
[判断题]车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]紧急撤离时特殊旅客可以优先撤离。
A.正确
B.错误
[判断题]车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后,指定专人或当班客运值班员及时联系旅客,提前做好准备,提供适需服务。
A.正确
B.错误
[判断题]( )验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”应各具备一份。
A.正确
B.错误
[单选题]机长对特殊旅客应该口头说明什么乘机要求
A. 吸烟规定
B.安全带的使用
C.氧气和应急设备的使用
D.以上都是
[单选题]航班任务中的特殊旅客不包括()
A.婴儿
B.特殊餐旅客
C.公司家属
D.重要旅客