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[判断题]车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后，指定专人或当班客运值班员及时联系旅客，提前做好准备，提供适需服务。
A.正确
B.错误
[判断题]各铁路局要严格落实车地联控制度，在接收到途中报警信息后，严格按规定及时处置。机车、动车入库后，要针对途中报警信息、故障情况做好相关部件检修，确保其功能状态正常。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》规定，车站接收到路局12306客户中心转的特殊重点旅客服务工单，旅客到达车站后按照旅客需求提供特殊服务（进站上车、出站、提供辅助器具等），并（ ）。
A.写好“三联单”
B.做好站车交接
C.按要求进行服务
D.做好相应台帐记录
[判断题]电子支付是指铁路客户直接通过电子终端发出支付指令,实现铁路客户接受铁路运输服务支付铁路客货运输费用的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[多选题]在线下电子支付交易过程中，应为铁路客户提供必要的交易凭条，经铁路客户签字的交易凭条保留时间为（ ）。线上电子支付交易过程中的电子支付业务数据信息保留时间为（ ）。
A.6个月
B.1年
C.3年
D.5年
[判断题]GPRS或CDMA公网通信的被动激活模式：即模块等待主站激活信息，接收到激活信息后模块通过GPRS/CDMA网络建立与主站的连接。
A.正确
B.错误
[判断题]GPRS或CDM对公网通信的被动激活模式：即模块等待主站激活信息，接收到激活信息后模块通过GPRS/CDM对网络建立与主站的连接。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客通过铁路12306手机客户端开通“铁路e卡通”账户后，即可在铁路12306手机客户端生成“铁路e卡通”乘车码。
A.正确
B.错误
