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[多选题]电力服务营销的促销手段(____)。
A.服务广告
B.公共关系
C.公共宣传
D.媒体舆论
[多选题]电力服务营销的主要产品(____)。
A.供电服务范围
B.服务项目
C.服务品牌
D.服务质量
[单选题]用电信息采集与监控室电力营销、用电服务、（ ）管理的必要支持手段，是电力营销技术支持系统的重要组成部分。
A.A.电力需求侧
B.B.负荷管理侧
C.C.用户管理侧
[多选题]电力市场营销观念发展经历了(____)和电力市场社会营销观念。
A.电力生产观念
B.电力产品观念
C.电力推销观念
D.电力市场营销观念
[判断题]电力营销管理信息系统覆盖营销业务全过程，是电力营销技术支持系统的核心部分。
A.正确
B.错误
[判断题]电力需求预测准确是开展电力市场营销的前提。
A.正确
B.错误
[单选题]下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统客户服务层实现的功能是( )。
A.受理用电申请
B.工作流程控制
C.生成统计报表
D.电量电费计算
[简答题]现代电力营销服务体系的基本职能可划分为哪四个层次？
[简答题]电力营销服务体系建设怎样才能做到集约化和扁平化相结合？
[单选题]电力线路的作用是输配电力，并把（）连接起来，是电力系统不可缺少的重要环节。
A.发电厂
B.变电所
C.用户
D.供电局
[判断题]电力企业的营销管理工作属电力销售环节。
A.正确
B.错误
[单选题]电力市场营销组合具有(____)。
A.特殊性
B.单一性
C.一般性
D.狭隘性
[单选题]下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是( )。
A.受理用电申请
B.工作流程控制
C.生成统计报表
D.电量电费计算
[单选题]所有金融机构代收框架协议由电力公司营销部统一签订，各供电（电业）局营销处负责与代收机构签订补充协议。
A.对
B.错
[单选题]下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统营销工作质量管理层实现的功能是( )。
A.受理用电申请
B.工作流程控制
C.生成统计报表
D.电量电费计算
[单选题]下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是( )。
A.受理用电申请
B.工作流程控制
C.生成统计报表
D.电量电费计算
[判断题]营销管理系统具备电力客户的用电信息及其二次设备的自动采集和监控，对电力营销实行全过程的控制、治理与优质服务。
A.正确
B.错误
