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[多选题]电力市场营销组合手段归纳为四个因数即（ ）。
A.产品
B.价格
C.分销（地点）
D.促销
[多选题]电力市场营销组合手段归纳为四个因素，即( )。( )
A.产品
B.价格
C.分销(地点)
D.促销
[单选题]用电信息采集与监控室电力营销、用电服务、（ ）管理的必要支持手段，是电力营销技术支持系统的重要组成部分。
A.A.电力需求侧
B.B.负荷管理侧
C.C.用户管理侧
[单选题]电力营销组合手段的基本因素是( )。( )
A.产品
B.价格
C.分销
D.促销
[多选题]电力营销组合手段的关键因素是( )。( )
A.产品
B.价格
C.分销
D.促销
[多选题]电力服务营销的作用(____)。
A.促进电力销售
B.提高客户满意
C.推进社会进步
D.促进社会和谐
[多选题]电力服务营销的主要产品(____)。
A.供电服务范围
B.服务项目
C.服务品牌
D.服务质量
[多选题]电力市场营销观念发展经历了(____)和电力市场社会营销观念。
A.电力生产观念
B.电力产品观念
C.电力推销观念
D.电力市场营销观念
[判断题]电力营销管理信息系统覆盖营销业务全过程，是电力营销技术支持系统的核心部分。
A.正确
B.错误
[判断题]电力需求预测准确是开展电力市场营销的前提。
A.正确
B.错误
[单选题]下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统客户服务层实现的功能是( )。
A.受理用电申请
B.工作流程控制
C.生成统计报表
D.电量电费计算
[简答题]电力营销服务体系建设怎样才能做到集约化和扁平化相结合？
[简答题]现代电力营销服务体系的基本职能可划分为哪四个层次？
[多选题]供电服务包括服务项目及价格、服务过程受理、服务手段有形展示、促销（包括广告、(____)、企业电力宣传、用电产品企业宣传、公共关系）、CI导入等。
A.服务场所
B.服务人员
C.政府政策诱导
D.社会承诺
[单选题]电力市场营销组合具有(____)。
A.特殊性
B.单一性
C.一般性
D.狭隘性
[判断题]电力企业的营销管理工作属电力销售环节。
A.正确
B.错误
[判断题] 售电平均电价分析是营销管理的重要手段和先导环节,对规范有效地开展工业企业电力需求侧管理工作具有重要的意义。
A.正确
B.错误
[判断题]售电平均电价分析是营销管理的重要手段和先导环
节， 对规范有效地开展工业企业电力需求侧管理工作
具有重要的意义。
A.正确
B.错误
