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[判断题]列车停运后退票时，已购买或换取报销凭证的旅客，可持报销凭证到任意车站退票窗口办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客购买电子客票后，通过车站窗口或自动售取票机；领取的显示有“仅供报销使用”字样的凭证。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证的期限有何规定？（《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）第八条）
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》窗口或自动售取设备作废报销凭证时，电子客票同时失效。
A.正确
B.错误
[判断题]已领取报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口或12306.cm网站办理改签、退票手续。《《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可以不收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]如出现报销凭证（ ）等情况，车站不得办理退现金或返款。
A.遗失
B.遗失、污损、票面不完整
C.污损
D.票面不完整
[单选题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.90
B.90天（含当日）
C.180天
D.180天（含当日）
[多选题]旅客如需报销凭证，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到（ ）换取报销凭证。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.自动取票机
D.购票信息查询打印终端
[判断题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可通过12306.c错网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（不含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.正确
B.错误
[单选题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，通过12306.cn网站办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）内，到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.30日
B.60日
C.180日
D.90日
[单选题]旅客使用现金方式购买的铁路电子客票或已打印报销凭证的铁路电子客票，可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）天（含当日），到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.30
B.60
C.90
D.180
[简答题]《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》中，对领取报销凭证是如何规定的？
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，不须收回报销凭证。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，报销凭证打印异常时,车站做好解释工作,引导旅客到站后或选择到其他车站打印。
A.正确
B.错误
