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[简答题]车站接收到12306客户中心转的特殊重点旅客服务工单时，有何规定？（《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》（客管函〔2018〕22号））
[单选题]《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（南铁客〔2021〕42号）车站售票厅办理时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录）退回“挂失补车票”票款，（ ）退票费。
A.收取1元
B.收取2元
C.收取5元
D.不收
[判断题]动车组列车运行途中核验铁路电子客票和实名制查验时进行差异化查验。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.正确
B.错误
[判断题]旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证和“购票信息单”。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.正确
B.错误
[判断题]上线作业或行走要认真瞭望、注意行走，防止滑倒、摔伤、碰伤。（根据《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.1）
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》规定，车站接收到路局12306客户中心转的特殊重点旅客服务工单，旅客到达车站后按照旅客需求提供特殊服务（进站上车、出站、提供辅助器具等），并（ ）。
A.写好“三联单”
B.做好站车交接
C.按要求进行服务
D.做好相应台帐记录
[单选题]大型普速车站售票窗口有（ ），同步显示售票员操作的售票信息。
A.窗口屏
B.余票信息屏
C.对外显示屏
D.进站屏
[判断题]车站售票窗口的设置应根据车站的情况而定。
A.正确
B.错误
[单选题]原则上在车站售票设备全部故障无法正常售票时，车站可根据规定申请哪类票作为进站凭证？
A.应急票
B.启用临时代用券
C.单程票
D.福利票
