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[单选题]装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。
A.工具
B.施工图纸
C.资料信息
D.安全措施
[单选题]在装维作业时，装维人员应及时用（）清理作业台面和装维过程中产生的各类废弃物。
A.手
B.垫布
C.抹布
D.纸巾
[多选题]装维作业结束后，装维人员应（）。
A.将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B.小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C.防止再次污染客户场所
D.将垃圾袋带离现场
[单选题]装维人员进入房间后，客户正在打电话，如有急事要打断客户说话，装维人员正确地做法是（）。
A.静候直到客户打完电话
B.把握机会，说“打扰一下”
C.打断客户直接说出急事
D.转身离开
[单选题]装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。
A.认证
B.记名
C.合格
D.电脑
[单选题]装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要左右摆动，进行必要的防护措施。
A.左右
B.上下
C.前后
D.以上都不是
[单选题]男士装维人员（）佩戴耳饰。
A.可以
B.在不影响作业的情况下可以
C.根据个人喜好可以
D.不得
[判断题]装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。
A.正确
B.错误
[多选题]装维人员的头发应（）。
A.定期修剪
B.不得染发
C.不得烫发
D.不留长发
[多选题]装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（）。
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见! ”
