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[判断题]银行业金融机构应在各个环节加强消费者信息保护，未经消费者授权，不得向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址及其他敏感信息；
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全
A.正确
B.错误
[判断题] 题目:金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 题目:保障金融消费者( ),即金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。
A.公平交易权
B.财产安全权
C.依法求尝权
D.自主选择权
E.
F.
[单选题]保障金融消费者受教育权。金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，（），提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
A.帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力
B.帮助银行金融产品和服务的营销推介
C.促进客户群体的开发和培养
D.将金融知识宣传活动与营销推介活动紧密结合
[单选题]保障金融消费者依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立（），完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
A.唯一的投诉处理机制
B.总行层级投诉处理机制
C.总分行两层级投诉处理机制
D.多层级投诉处理机制
[单选题]保障金融消费者受尊重权。金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，（）。
A.可以根据金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性对待
B.不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待
C.可以根据金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同制定价格歧视营销策略
D.不得因金融消费者性别、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待，但可以根据年龄制定歧视性营销策略
[单选题]保障金融消费者自主选择权。金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，（）。
A.不得强买强卖，但可以采取搭售产品和服务的方式增加营销业绩
B.不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品
C.不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，但可以用模棱两可的手段诱使金融消费者购买其他产品
D.除搭售产品外不得强买强卖，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品
[单选题]保障金融消费者知情权。金融机构应当以（）的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，（）。
A.通俗易懂；不得作虚假或引人误解的宣传
B.专业；但为了获客可以做引人误解的宣传
C.通俗易懂；但为了获客可以做模棱两可的宣传
D.专业；不得作虚假或引人误解的宣传
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护。对此，以下说法不正确的有（）。
A.不得篡改银行业消费者个人金融信息
B.不得违法使用银行业消费者个人金融信息
C.不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D.任何情况下不得提供个人金融信息
[判断题] 题目:金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 题目:金融机构应当将金融消费者权益保护纳入( ),应当制定本机构金融消费者权益保护工作的总体战略和具体工作措施。
A.公司治理
B.企业文化建设
C.经营发展战略
D.组织架构
E.
F.
[判断题] 题目:金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿,不得擅自代理金融消费者办理业务,不得擅自修改金融消费者的业务指令。( )
A.正确
B.错误
[判断题]金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，应当先向金融监管部门投诉
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自修改金融消费者的业务指令。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，（）。
A.不得擅自修改金融消费者的业务指令
B.为了客户利益，可以自行修改金融消费者的业务指令
C.为了避免客户交易资金亏损，可以自行修改金融消费者的业务指令
D.为了避免客户错误决策引起资金损失，与第三人商议后可以修改金融消费者的业务指令
[多选题] 银行业金融机构应当提供充分资源保障,对所受理的金融消费者投诉进行( ),并向金融管理部门报送投诉数据信息。
A.分类管理
B.统计
C.分析
D.计算
