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[判断题]省联社及各农商银行应加强客户投诉信息保密工作。（）
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务主管部门需定期汇总、整理、分析辖内各农商银行客户投诉事件处理情况，形成分析报告，于每年（）前通过邮件方式报送省联社业务发展部。
A.44204
B.44355
C.44385
D.44447
[多选题]出现以下情况时，各农商银行应当重新识别客户，及时完善系统抓取的需重新识别客户相关信息，并填写调查结论。
A.客户要求变更姓名或者名称、身份证件或者身份证明文件种类、身份证件号码、注册资本、经营范围、法定代表人或者负责人的。
B.客户行为或者交易情况出现异常的。
C.客户姓名或者名称与国务院有关部门、机构和司法机关依法要求金融机构协查或者关注的犯罪嫌疑人、洗钱和恐怖融资分子的姓名或者名称相同的。
D.客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的。
[判断题]党政机关类客户资金规模大、稳定性强，各农商银行要及时跟进此类客户金融服务需求，合理调配人力物力资源，充分满足收支管理各项要求，争取存款落户农商银行。
A.正确
B.错误
[多选题] 农商银行应加强对支付清算系统的（ ）管理。
A.止付申请及应答
B.逾期回执情况
C.支付业务疑问
D.客户的查询
[单选题]党政机关类客户（）、稳定性强，各农商银行要及时跟进此类客户金融服务需求，合理调配人力物力资源，充分满足收支管理各项要求，争取存款落户农商银行。
A.资金规模小
B.资金规模适中
C.资金规模大
D.资金规模一般
[判断题]各农商银行要及时完善大额和可疑交易数据，按时报送大额和可疑交易报告。交易补录和客户信息补录应于交易发生后3个工作日内(含当天)完成，可疑交易案例分析处理应按照可疑交易内部操作规程确认为可疑交易后，及时向中国反洗钱监测分析中心提交可疑交易报告。
A.正确
B.错误
[多选题]农商银行应建立声誉风险和投诉事件（）制度，畅通客户投诉渠道。
A.监测
B.处置
C.报告
D.协调
E.少数股东资本可计入部分
[单选题] 各农商银行应在与客户建立业务关系之日起（ ）内划分其风险等级。
A.1个工作日内
B.3个工作日内
C.5个工作日内
D.10个工作日内
[单选题]各农商银行要按（）向办事处（市联社、审计中心）报送对公客户营销方案执行情况，各市汇总辖内农商银行执行情况后报省联社业务发展部。
A.日
B.周
C.旬
D.月
[单选题]各农商银行要做好借记卡客户分层分类，向务工人员可推荐（ ）产品。
A.单位结算卡
B.齐鲁乡情卡
C.生肖卡
D.白金卡
[单选题]各农商银行要履行充分告知义务，将农金员代理业务范围、行为禁令、监督电话等内容融合制作《客户告知书》（见附件），由( )引导( )阅读告知书并签字。
A.客户经理；农金员
B.客户经理；客户
C.支行；客户
D.农金员；客户
[判断题]各农商银行应在与客户建立业务关系之日起10个工作日内划分其风险等级。
A.正确
B.错误
[单选题]各农商银行要立足长远，建立对公客户营销（）机制，持续做好对公客户营销及维护工作。
A.持续化
B.常态化
C.合力化
D.分类化
[判断题]各农商银行要立足长远，建立对公客户营销常态化机制，持续做好对公客户营销及维护工作。
A.正确
B.错误
[单选题] 各农商银行应在与客户建立业务关系之日起（ ）个工作日内划分其风险等级。
A.5
B.10
C.15
D.20
