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[单选题]关于掉话前的信令流程的分析思路，以下描述错误的是哪项?
A.如果掉话前eNodeB检测到终端上行失步，说明掉话区域的上行链路质量恶化。建议针对覆盖、干扰、邻区漏配、功率参数设置等问题进行排查
B.如果掉话前发生了原因为无线链路失败的RRC连接重建过程，说明掉话区域的下行链路质量恶化，建议对覆盖、干扰、邻区漏配等原因进行排查
C.如果UE在掉话前发生了切换，并且UE发送完重配置完成消息后直到掉话前一直没有收到任何eNodeB下发的信令，可能重配置完成消息eNodeB没有收到，从而定时器超时后释放链路
D.如果UE在掉话前发生了切换，并且UE发送完重配置完成消息后直到掉话前一真没有收到任何eNodeB下发的信令，可能eNodeB收到了且下发新的RRC建立流程，但UE没有收到，最终导致UE的PDCP&RLC层SN序列乱序后释放链路
[单选题]关于投诉率分析中,以下描述错误的是( )。
A.投诉率反遇为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重。
B.它反映的是企业客户的不满比例
C.投诉率呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的。
D.投诉率变化呈波浪状,表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况。
[单选题]在进行投诉案例分析时,以下描述错误的是( )。
A.可以采用随机抽查或找具有代表性的典型投诉为案例。
B.案例分析中一般不需要还原事情过程。
C.分析案例的过程中需要大家各抒已见,采用头脑风暴法确定关键点。
D.案例分析后,应根据安全分析的结果,提出应用措施,并及时上报有关单位。
[单选题]切换过早问题的调整方案，以下描述错误的是哪项？
A.调整异频邻频偏置减少1-3dB
B.切换判决定时器增长到320ms
C.调整源小区小区偏置增加1-3dB
D.调整邻区小区偏置增加1-3dB
[单选题]切换过晚问题的调整方案,以下描述错误的是哪项?
A.切换判决定时器不长于640ms
B.调整邻区小区偏置增加1-3dB
C.调整源小区小区偏置增加1-3dB
D.调整切换门限减少1-3dB
[单选题] 以下描述错误的是( )
A.企业文化包括理念识别文化(BI)、视觉识别文化(VI)
B.行为文化从员工行为、领导行为、团队行为三个维度进行评估
C.员工对工作积极主动,关注企业发展,具有强烈的主动提升意识
D.企业理念与社会、国家所倡导的基本价值观一致,充分结合行业发展趋势和
企业发展方向,具有前瞻性和引领性
