更多"[单选题]关于投诉率分析中,以下描述错误的是( )。"的相关试题:
[单选题]关于投诉率分析中,以下描述错误的是( )。
A.投诉率反遇为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重。
B.它反映的是企业客户的不满比例
C.投诉率呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的。
D.投诉率变化呈波浪状,表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况。
[单选题]在进行投诉案例分析时,以下描述错误的是( )。
A.可以采用随机抽查或找具有代表性的典型投诉为案例。
B.案例分析中一般不需要还原事情过程。
C.分析案例的过程中需要大家各抒已见,采用头脑风暴法确定关键点。
D.案例分析后,应根据安全分析的结果,提出应用措施,并及时上报有关单位。
[单选题]关于掉话问题的分析思路，以下描述错误的是哪项？
A.分析掉话前的信令流程，查找掉话原因值
B.检查基站工作状态是否正常，是否存在可能影响到业务的告警
C.呼叫重建可以视为发生了掉话
D.检查掉话的覆盖情况，排除覆盖问题导致的掉话
[单选题]关于掉话前的信令流程的分析思路，以下描述错误的是哪项?
A.如果掉话前eNodeB检测到终端上行失步，说明掉话区域的上行链路质量恶化。建议针对覆盖、干扰、邻区漏配、功率参数设置等问题进行排查
B.如果掉话前发生了原因为无线链路失败的RRC连接重建过程，说明掉话区域的下行链路质量恶化，建议对覆盖、干扰、邻区漏配等原因进行排查
C.如果UE在掉话前发生了切换，并且UE发送完重配置完成消息后直到掉话前一直没有收到任何eNodeB下发的信令，可能重配置完成消息eNodeB没有收到，从而定时器超时后释放链路
D.如果UE在掉话前发生了切换，并且UE发送完重配置完成消息后直到掉话前一真没有收到任何eNodeB下发的信令，可能eNodeB收到了且下发新的RRC建立流程，但UE没有收到，最终导致UE的PDCP&RLC层SN序列乱序后释放链路
[单选题]以下描述错误的是
A.体格检查既是诊断疾病的步骤，也是与患者建立信任的过程
B.检查需要注意环境、光线适宜
C.病情危重时，应重点检查，先抢救生命，稳定时再完善全面检查
D.临床工作繁忙时，男医生可单独检查女患者
E.检查应按照一定顺序进行，避免反复翻动患者
[单选题]下列关于库仑分析法描述错误的是（）。
A.理论基础是法拉第电解定律；
B.需要有外加电源；
C.通过称量电解析出物的质量进行测量；
D.电极需要有100%的电流效率。
