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[多选题]有责投诉按事件造成的影响范围和性质分为（）
A.特别严重有责投诉
B.一般有责投诉
C.严重有责投诉
[单选题] 根据突发事件的性质、可能造成的危害和影响范围,地下空间突发事件预警级别一般分为( )级。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]按照事件性质、严重程度、可控性和影响范围，运营中断事件分为（）。
A.特别重大
B.重大
C.大
D.较大
[填空题]集团高速公路各类突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素分为四级:特别重大( )、( ) )、较大( )、一般( )。
[单选题] 按照应急事件的性质、严重程度、可控性、影响范围等因素对突发性事件分为( )级。
A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C. Ⅲ级
D. IV级
[单选题]消防网络舆情事件视其性质特点、影响范围、危害程度等要素,分为()两个等级。
A.一般、重大
B.一般、较大
C.轻微、严重
D.大、特大
[简答题]广西电网有限责任公司突发新闻事件按影响范围可分为哪些级别？
[多选题]各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级()
A.Ⅰ级（特别重大）
B.Ⅱ级（重大）
C.Ⅲ级（较大）
D.Ⅳ级（一般）
[单选题]各类突发公共事件按照其性质.严重程度.可控性和影响范围等因素,一般分为( )级。
A.二
B.三
C.四
D.五
[单选题]根据乘客服务区范围内违规违法行为处理标准,以下说法不正确的是?
A.员工应以劝说为主要方式,可以以手势劝阻,尽量不接触乘客身体
B.员工应同损害乘客、公司、社会、国家利益的违法行为做斗争。
C.员工处理违规违法行为,应尽量降低对乘客服务区秩序的影响。
D.当违法行为发生时,员工应第一时间出面制止。
[判断题]二类有责投诉：指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]按照事件对业务造成的影响的范围、程度，事件的影响度分为三级：一般、严重和重大，下列影响度为严重的事件有:
A.影响重要信息系统某一个模块或2个以上市科技中心的事件
B.影响重要账户(客户)的事件
C.重大操作失误、大批量业务错误
D.暂未影响到业务的生产系统、辅助生产系统、基础环境设备设施的重大异常
[多选题]《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )供电服务质
量事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[单选题]投诉事件结合事件性质、责任程度、影响程度等因素的不同情况分为（）级
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]《国家电网公司员工奖惩规定》第十八条规定:供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )。
A. 特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件
B. 特别重大、重大和较大供电服务质量事件
C. 特别重大、较大和一般供电服务质量事件
D. 特别重要、较大和一般供电服务质量事件
