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[简答题]客流组织一般可分为正常情况下的客流组织、（ ）及（ ）的客流组织。
[多选题]影响正常客运组织因素的有（ ）。
A.客流因素
B.气候因素
C.管理因素
D.设备因素
E.乘客因素
[多选题]影响正常客运组织的因素有（ ）。
A.A.客流因素
B.B.气候因素
C.C.设备因素
D.D.乘客因素
[简答题]节假日及大型活动期间客运组织要求有哪些？
[单选题]车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（ ）。
A.A.高峰客流
B.B.日客流
C.C.大客流
D.D.小时客流
[多选题]节假日及大型活动期间，哪些属于客运组织要求？（ ）
A.各车站应根据编制的节假日客流组织方案及时、灵活、有效地组织客流
B.做好各种情况下的广播用语准备，适时做好广播宣传工作
C.加强节假日及大型活动期间客流引导，使乘客分散兑零 购票
D.车站各岗位须加强配合，及时有效地监视客流变化
[判断题]乘客事务按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务、服务环境类等类别。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]通常情况下，监理资料可分为（ ）类
A.3
B.5
C.6
D.4
[单选题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定客运组织信息涉及影响较大的设备设施故障信息的，同时报送()。
A.车辆部
B.乘务部
C.信息部
D.科信部
[多选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定电子客票客运组织应急处置工作原则是（）。
A.确保组织有序原则
B.优先网上办理原则
C.及时通报原则
D.联动处置原则
[单选题]323一般情况下,手钳可分为( )手钳两大类。
A.带刃口、不带刃口
B.铁柄、绝缘柄
C.钢丝、尖嘴
D.夹持、剪断
[单选题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定报送事件类别中包括：客运从业人员上访等群体性()事件。
A.1人
B.2人
C.2人以上
D.3人以上
[单选题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定，报送事件类别共有()。
A.5类
B.8类
C.7类
D.9类
