更多"[判断题]服务设施是指直接面对乘客，并对乘车服务产生直接影响的设备设施"的相关试题:
[判断题]服务设施是指直接面对乘客，并对乘车服务产生直接影响的设备设施。
A.正确
B.错误
[填空题] 是指直接面对乘客，并对乘车服务产生直接影响的设备设施，例如：自动售检票机、电扶梯、站台门、照明、通风、制冷供暖、卫生间、无障碍设施等。
[填空题] () 是指直接面对乘客，并对乘车服务产生直接影响的设备设施，例如：自动售检票机、电扶梯、站台门、照明、通风、制冷供暖、卫生间、无障碍设施等。
[判断题]车站运营服务设施的定义：是指车站除了运营基础设备以外的，直接面对乘客，并对乘车服务产生直接影响的硬件服务设施，包括现有的为满足乘客需求而设置的设施。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客应当持有效乘车凭证乘车,不得使用()的乘车凭证。运营单位有权查验乘客的乘车凭证。
A.无效
B.伪造
C.变造
D.虚构
[判断题]当发生列车晚点时，乘客在付费区要求取消乘车的，引导乘客从边门出站，告知乘客本次乘车费用在下次扣除，扣除所持车票优惠方式的最低票款。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]乘客乘车服务“八步曲”是（ ）
A.购票-进站-进闸-候车-乘车-下车-出闸-出站
B.进站-购票-进闸-候车-乘车-下车-出闸-出站
C.进站-购票-进闸-乘车-候车-下车-出闸-出站
D.进站-购票-候车-进闸-乘车-下车-出闸-出站
[判断题]乘客每次乘车从入闸到出闸,时限 200 分钟。超过时限会按线网最高票价产生滞留超时费用, 并与行程费用合并扣费。( )
A.正确
B.错误
[判断题]全部出站闸机故障时，需引导乘客从边门出站，对于持免费一卡通的乘客，告知乘客本次乘车费用在下次扣除，办理免费更新。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]全部出站闸机故障时，需引导乘客从边门出站，对于持非免费一卡通的乘客，告知乘客本次乘车费用在下次扣除，按所持车票优惠方式补收最低车程费。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]出站闸机故障或能力不足持一卡通的乘客，引导乘客从边门出站，告知乘客下次乘车时须到任一车站客服中心更新车票（系统默认扣除2元）。
A.正确
B.错误
[判断题]电动列车作为运载乘客的交通工具，应满足乘客对乘车舒适、准时的要求。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客每次乘车从入闸到出闸,时限 （）。超过时限会按（）产生滞留超时费用,并与行程费用合并扣费。
[判断题]车票是乘客乘车的凭证，车票记载了乘客从购票开始，完成一次完整行程所需要和产生的费用、时间、乘车区间等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]主动提醒乘客安全候车、有序乘车，是指乘客服务的“（ ）”。
A.多管理
B.多巡视
C.多观察
D.多提醒
[判断题]( )乘客进站乘车车票未刷好,出站时乘客须补交地铁线网最高单程票价后方可出站。
A.正确
B.错误
[填空题]遇重点乘客进站乘车时,车站值班员应（）。
