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[单选题]下列关于行为规范说法正确的是（ ）。
A.员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情向有需要的乘客提供帮助，发扬主动、文明、服务周到的形象。
B.磁浮公司员工穿着制服（工作服）搭乘时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），不得赤膊、赤脚或穿拖鞋，可卷袖或卷裤。
C.磁浮公司员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答。
D.专心认真工作，不在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、
看报、吃东西、私自会客、用电话聊天、发短信等。
[多选题]下列关于行为规范说法不正确的是（ ）。
A.员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情向有需要的乘客提供帮助，发扬主动、文明、服务周到的形象。
B.磁浮公司员工穿着制服（工作服）搭乘时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），不得赤膊、赤脚或穿拖鞋，不卷袖或卷裤。
C.磁浮公司员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答。
D.专心认真工作，不在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、
看报、吃东西、私自会客、用电话聊天、发短信等。
[单选题]关于我国宪法规范说法正确的是
A.我国宪法序言部分的规范没有效力
B.宪法规范对公民的权利和义务的规定能够直接适用
C.其他法律规范不得违反宪法规范
D.民族自治法律规范可以变更宪法规范
[单选题]关于道德规范的说法中，正确的是( )。
A.道德规范是没有共同标准的行为规范
B.道德规范只是一种理想规范
C.道德规范是做人的准则
D. 道德规范缺乏约束力
[多选题]下列关于商务舱餐具规范说法正确的是:( )
A.航前检查数量正确,清洁、明亮无破损。
B.规范使用商务舱餐具,轻拿轻放、避免磕碰、挤压。
C.餐具包内物品齐全、干净、无损坏;摆放顺序由右至左为:叉、刀、勺、筷子。
D.将使用过的刀叉和餐布放到塑料袋中,放入餐车内进行签封回收。
[填空题]集中监督系统上线后，关于凭证规范以下说法不正确的是（）
[单选题]以下( )关于文明规范服务用语的说法正确的是？
A.要坚持使用“您好、请、谢谢、请原谅、再见”十字文明用语。
B.要根据服务场景，使用规范服务用语，同时结合实际情况调整语言。
C.在了解客户姓氏后应称呼姓氏。
D.拒绝客户时，应说：“对不起，根据规定，无法为您办理这项业务”。
[多选题] 下列关于箱式变压器施工前现场检查工艺规范说法正确的是( )。
A.变压器应符合设计要求,附件、备件应齐全
B.周围建筑物高度适宜
C.土建标高、尺寸、结构及预埋件焊件强度均符合设计要求
D.查验合格证和出厂试验记录。核对变压器铭牌技术数据,本体及附件外观检查无损伤及变形,绝缘件无缺损、裂纹,充油部分不渗漏,充气高压设备气压指示正常,涂层完整。( )。
[多选题]以下关于中国电信光宽终端安装放置规范说法正确的选项( )。
A.光宽网络安装原则要求装维人员通过各种敷设方式将光缆布放入户，必须利用已有的入户暗管穿放光缆入户
B.对已有用户家庭布线不合理的情况应进行适当调整，将捋线以点对点结构集中至汇聚点，一满足融合业务的开通，对于室内布线需走明显的，可采用隐性光纤进行布放
C.应充分利用用户家庭现有的家庭信息箱作为线缆汇聚点，信息箱内存放多个终端设备，应注意间隔，美观，堆叠放置
D.光宽终端设备安装处应尽可能具备220伏市电电源插座或引入市电电源
